*objetivo del puesto*
dar soporte directo al área comercial y de marketing digital mediante la atención de clientes entrantes por medios digitales, el seguimiento puntual de prospectos y ventas, así como la creación de contenido y análisis de la competencia. Su rol es garantizar que ningún cliente potencial quede sin respuesta y que la imagen digital de la empresa sea consistente y atractiva, liberando tiempo del director comercial para tareas estratégicas y gerenciales.
*requisitos del perfil*
- *edad sugerida*: 23 a 38 años.
- *escolaridad*: licenciatura en mercadotecnia, comunicación, administración o afín.
- *experiência mínima*: 1 a 2 años en atención a clientes digitales, ventas en línea, community management o soporte comercial.
- *experiência preferencia*: ramo automotriz
- *habilidades técnicas*:
- manejo de crm
- manejo de redes
- manejo de excel
- dominio de whatsapp business y herramientas de mensajería.
- manejo básico de diseño (canva, capcut, herramientas de edición foto/video).
- conocimiento en campañas digitales (google ads, meta ads).
- análisis de competencia y tendencias digitales.
- *habilidades blandas*:
- comunicación clara y profesional.
- empatía con clientes y enfoque a resultados.
- organización y seguimiento puntual.
- proactividad y creatividad.
*roles y responsabilidades específicas*
- *atención a clientes digitales*:
- resolver dudas iniciales y canalizar clientes a cotización.
- registrar cada lead en el crm y darle seguimiento.
- *soporte comercial*:
- elaboración de cotizaciones bajo lineamientos definidos.
- seguimiento a prospectos para cierre de venta.
- reportes semanales de ventas digitales (nuevos clientes, conversiones).
- *marketing y comunicación digital*:
- generación de contenido (fotos, videos, historias) en talleres y proyectos.
- gestión de redes sociales (publicaciones, stories, respuestas).
- propuestas creativas para mejorar la imagen digital.
- *inteligencia de mercado*:
- análisis de competencia: precios, promociones, imagen digital.
- identificación de tendencias en el sector automotriz.
- reportes mensuales de hallazgos y oportunidades.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- uniformes gratuitos
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- ventas: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial