Descripción del trabajo
nuestra empresa busca un analista de monitoreo para trabajar en un entorno remoto híbrido.
se requiere:
* licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o afines.
* experiencia en el sector bancario o financiero (deseable).
* conversación en inglés comprobable, con examen aplicado.
* 6 meses a 1 año de experiencia como monitor bilingüe.
funciones clave:
* detectar y reportar incidentes que afecten el flujo transaccional de comercios, emisores o adquirentes.
* analizar notificaciones y reportar sobre incidentes notificados por comercios.
* solicitar ticket para incidentes detectados y dar seguimiento hasta su atención y cierre.
* monitorear archivos de cargos recurrentes y notificar al comercio del resultado o ajustes a realizar.
* mantener comunicación estrecha con el supervisor ante desviaciones en la atención de incidentes.
prestaciones:
* sueldo 100% nominas + prestaciones de ley y superiores.
* vales de despensa.
* seguro de vida.
* 12 días de vacaciones.
* 50% de prima vacacional.
* 40 días de aguinaldo.
* participación en proyectos bancarios de alto impacto.
* estabilidad laboral.
* oportunidad de crecimiento.