*ford pro service champ (coordinator)*
*descripción del puesto*
- coordinar las actividades y los procesos asociados al área de ford pro service que está enfocada en el servicio de atención de flotas en 2 programas principales:
- *fleet care*: programa de facturación consolidada de partes y servicio para clientes comerciales.
- recibir y analizar las solicitudes de nuevos clientes que estén interesados en participar en el programa.
- soportar al _cvs & fleet aftersales manager _en los puntos de contacto del cliente cuando estos presenten consultas, reclamos o alguna otra necesidad relacionada a este programa.
- manejo de bases de datos del programa, alta y baja de vehículos de flota.
- mantenimiento de información en portal fmcdealer cara a diustribuidores sobre programas, imágenes y/o documentación.
*requerimientos*
- *licenciatura en último año de curso*:
- *ingeniería o administración de negocios*
- ingles 100% fluido y conversación de negocios
- capacidad de análisis, habilidades de comunicación y negociación
- proactividad y organización
- *servicio a flotas*:
- soportar a los ingenieros de campo para dar asistencia al cliente comercial relacionado con el mantenimiento de su flota o temas de producto que requieren atención postventa.
- soporte en la actualización de documentación en portales a clientes y distribuidores en los procesos de negocios, manuales y políticas necesarias.