PropÓsito principal del puesto
llevar a cabo la planeación, logística, coordinación y ejecución de proyectos de consultoría (enfocada en cx) solicitados por el cliente, asegurando que cada interacción, ya sea con nuestro equipo interno o con nuestros clientes, respire y aplique nuestra filosofía de poner a la persona en el centro para escalar resultados y transformar vidas.
responsabilidades y tareas clave
a. Gestión y liderazgo de proyectos
* liderazgo: asumir la propiedad absoluta del proyecto (ownership), responsable de la planeación, administración y ejecución integral para garantizar el cumplimiento de los objetivos en tiempo y forma.
* ingeniería de proyectos: elaboración de cotizaciones, propuestas técnicas y diseño integral de materiales (cuestionarios, guías, materiales de capacitación, ppts de consultoría y entregables finales).
* ejecución maestra: liderazgo y moderación de talleres, facilitación de sesiones de consultoría, focus groups, entrevistas, conferencias y análisis de información estratégica
* control de calidad: verificar que cada entregable cumpla con las condiciones acordadas y los estándares de excelencia de clientia.
* gestión de talento: supervisión, seguimiento y retroalimentación constructiva al consultor jr.
* reporte estratégico: informar estatus a dirección y facilitar sesiones de debriefing con el equipo para compartir aprendizajes.
* vanguardia: actualización permanente en tendencias globales de consultoría, capacitación e inteligencia artificial aplicada.
b. Transformación de la experiencia del cliente
* prospección estratégica: generación y seguimiento a leads hasta convertirlos en nuevos proyectos.
* acompañamiento comercial:
* generación de presentaciones de alto impacto como masterclass y contenidos que lleven a un "llamado a la acción" de ventas
* apoyo a las áreas de ventas/marketing en presentaciones de alto impacto cuando se trate de leads digitales o generados por otros miembros del equipo.
* comunicación continua: mantener al cliente inspirado e informado durante todo el ciclo del proyecto (arranque, desarrollo y cierre).
* innovación en servicio: proponer constantemente mejoras a la experiencia del cliente y ejecutar "experiencias wow".
perfil:
* formación: licenciatura en carreras económico-administrativas.
* experiencia: mínimo 2 años en puestos similares, con especial énfasis en el diseño e impartición de cursos y talleres de capacitación empresarial.
* idiomas: inglés intermedio-avanzado
* habilidades clave: atención al cliente, ventas consultivas, administración de proyectos, consultoría de negocios, liderazgo de equipos, planeación estratégica y facilidad de palabra / dominio del auditorio.
* rasgos generales: edad entre 26 y 50 años; indistinto estado civil y género.
* disponibilidad de viajar
propuesta de valor (lo que ofrecemos)
* esquema de compensación: pago por honorarios (se solicita recibo de honorarios)
* beneficios: vacaciones, aguinaldo y bono de productividad
* incentivo: 10% de comisión por cada nuevo cliente o proyecto generado
* evolución profesional: programa de desarrollo y capacitación constante