Open bank – mesa de servicio bilingüe
responsabilidades
* brindar soporte de primera línea y resolver consultas o incidencias únicamente en inglés, de forma remota.
* analizar y dar solución a problemas reportados por usuarios.
* gestionar y dar seguimiento a tickets de servicio.
* asistir en el uso de productos y servicios relacionados con open bank.
habilidades deseables
* manejo de crm (salesforce, sugar, zendesk, soho, etc.).
* uso de herramientas de gestión de tickets (deseable servicenow o similares).
* conocimientos básicos en algún lenguaje de programación.
horario
lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Descanso fijo en fines de semana.
compensación y beneficios
sueldo y ventajas: $14,* sueldo bruto mensual + 10% bono de productividad. Pago quincenal. Prestaciones de ley desde el primer día (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones).
condiciones de contratación
contratación inmediata + capacitación pagada.
requisitos
* edad: 18 a 45 años.
* bachillerato técnico en informática o licenciatura trunca/concluida en sistemas o afín.
* experiencia mínima de 6 meses en call center bancario.
* inglés conversacional avanzado (indispensable, toda la atención es en inglés).
#j-*-ljbffr
#j-18808-ljbffr