Objetivo del puesto:
supervisar, coordinar y verificar el cumplimiento eficaz de los servicios de seguridad proporcionados por el personal operativo (guardias de seguridad) en los diferentes sitios asignados a lo largo de la ciudad de oaxaca y localidades al rededor, garantizando el apego a los procedimientos establecidos, la imagen institucional y la satisfacción del cliente.
es responsable del control de incidencias, la correcta dotación de personal, el cumplimiento de los estándares de seguridad y la mejora continua del servicio.
funciones y responsabilidades
supervisión operativa de servicios de seguridad:
* verificar la presencia, puntualidad, presentación y actitud del personal de seguridad en los sitios asignados.
* realizar rondines de supervisión física (diurnos y nocturnos) para confirmar que el servicio se presta conforme a lo establecido en los procedimientos internos y en el contrato con el cliente.
* asegurar la correcta ejecución de actividades como control de accesos, bitácoras, rondines, llenado de formatos, protocolos de actuación, reportes de novedades, entre otros.
gestión del personal de seguridad:
* controlar la plantilla operativa en campo, supervisar altas, bajas, ausencias, cambios de turno y sustituciones.
* dar seguimiento a faltas y reportes disciplinarios, canalizándolos al área correspondiente.
* participar en la capacitación en sitio del personal nuevo, refuerzo de protocolos y retroalimentación operativa.
atención y gestión con el cliente:
* fungir como primer contacto operativo con los representantes del cliente, atendiendo solicitudes, reportes o ajustes en el servicio.
* levantar y entregar informes detallados sobre las condiciones del servicio, incidencias, anomalías detectadas y acciones correctivas.
* generar confianza y mantener una relación de comunicación constante con los responsables del cliente en cada instalación.
control administrativo-operativo:
* supervisar el correcto llenado de bitácoras, formatos de novedad, pases de lista, registros de rondines o plataformas electrónicas.
* asegurar la entrega y recolección de uniformes, radios, linternas, relojes de rondín, hojas de servicio y demás insumos.
perfil del puesto:
escolaridad:
* bachillerato concluido (mínimo requerido).
experiencia:
* mínimo 2 años como supervisor operativo o jefe de servicio en empresas de seguridad privada.
* deseable experiencia en manejo de plantillas mayores a 30 elementos.
conocimientos técnicos:
* saber manejar automóvil estándar (para uso del vehículo de la empresa)
* normatividad aplicable en seguridad privada.
* elaboración de reportes operativos e incidencias.
* técnicas de supervisión, liderazgo y gestión de personal.
* uso de herramientas tecnológicas (control de rondines, bitácoras digitales, gps, plataformas de asistencia).
* procedimientos de control de accesos, patrullaje, atención a emergencias, protección de instalaciones y manejo de crisis.
habilidades y competencias:
* liderazgo operativo y toma de decisiones.
* comunicación asertiva y manejo de conflictos.
* planeación y organización de rutas, rondines y turnos.
* trabajo bajo presión y con sentido de urgencia.
* orientación a resultados y enfoque en la calidad del servicio.
* discreción, responsabilidad y ética profesional.
requisitos adicionales:
* licencia de conducir vigente (automóvil).
* disponibilidad para laborar en horarios mixtos, turnos rotativos, guardias nocturnas y fines de semana.
* teléfono móvil propio y disposición para atención de emergencias.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,500.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
* fines de semana
* incluye fines de semana
* rotativo
lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10, $11,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* seguro de vida
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial