Propósito del puestogestionar la administración de la cartera de fideicomisos, mandatos, agencias administrativas y/o de garantías, asignada y llevar el control de los mismos, conociendo los negocios para la atención de las cartas de instrucción de los clientes, cobranza, trámites con terceros y servicio al cliente, así como la renovación periódica de expedientes en términos del art. 115 de la ley de instituciones de crédito, y remediación a través de diversos proyectos, lo anterior en cumplimiento a la legislación vigente y en apego al manual de políticas y procedimientos de fiduciario y normatividad del grupo para mantener un servicio de alta calidad al cliente.principales responsabilidadesadministración y conocimiento integral de los fideicomisos, mandatos, agencias administrativas y/o de garantías, asignados a su cartera, incluyendo atención directa con el cliente a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, reuniones presenciales y/o virtuales.recepción de cartas de instrucción de los clientes y verificación de las mismas a efecto de confirmar que contengan los datos mínimos requeridos indicados en el manual de políticas y procedimientos y proceder a su generación en el sistema fiduciario hasta obtener la validación del folio correspondiente, así como seguimiento a la solicitud del cliente hasta la conclusión del trámite.gestión de cobro de honorarios fiduciarios, a través de envío de cartas y correos electrónicos a los clientes, recordatorios, llamadas, así como tramitar con el área de honorarios la obtención de los cálculos respectivos, dándole seguimiento a dichas gestiones hasta obtener los pagos respectivos.regularizar las excepciones de los fideicomisos consiguiendo la documentación faltante de los expedientes, contactando al cliente para su recuperación.solicitar o proporcionar documentos a los clientes derivados de solicitudes de los mismos o requerimientos internos.solicitud, consulta y devolución al save de expedientes, según sea necesario para la administración diaria de los negocios fiduciarios.envío al save (custodio de expedientes) de la documentación correspondiente a los negocios fiduciarios.realizar cartas de instrucción al notario público cuando sea una operación no monetaria y solicitar elaboración de la escritura que contenga el acto jurídico respectivo.generación a través del sistema legal express y seguimiento con el área legal de los proyectos de actos jurídicos a realizar por solicitud del cliente, así como de las consultas que se realicen respecto a temas que impliquen actos y / o consecuencias de índole legal.integración completa de expedientes correspondientes a nuevos negocios (fideicomisos, mandatos, agencias). Generación de prospectos y captura en el sistema del proceso de formalización.realización de llamadas de confirmación a los clientes (callback) en cumplimiento a las políticas de grupo para la prevención de fraudes.seguimiento y control a los poderes otorgados por fiduciario, manteniendo al día las rendiciones de cuentas proporcionadas por los apoderados y gestionando sus revocaciones, en caso de que sea necesario, a fin de mitigar riesgos para el fiduciario.gestión de trámites de extinción total de los fideicomisos a solicitud del cliente, así como su respectiva entrega de la totalidad del patrimonio y baja administrativa. En el caso de fideicomisos emisores, trámite de cancelación ante la cnbv a través del sistema stiv.cumplimiento a la normatividad relacionada con fideicomisos emisores, como lo es la publicación de eventos relevantes en los casos que son requeridos a través de emisnet / stiv (bmv /biva / cnbv), tramites de actualización y seguimiento hasta su conclusión ante la cnbv, contratación y seguimiento a la auditoría anual externa de los fideicomisos emisores.ejecutar controles sobre los procesos operativos que involucren el uso de indeval.cursar anualmente capacitación sobre el funcionamiento de indeval.asistencia a asambleas de tenedores / sesiones de comité técnico, seguimiento a acuerdos tomados en dichas asambleas.recepción, atención, seguimiento y solución de quejas de clientes, así como su escalamiento en caso de considerarlo necesario.promoción del negocio fiduciario, búsqueda de prospectos entre los clientes existentes del grupo y oferta de productos fiduciarios a las distintas líneas de negocio que pudieran requerir nuestros servicios.conocimiento de la funciónno monetario - licenciatura en derecho (3 años de experiencia)conocimiento general de la figura del fideicomiso, mandato, agencia administrativa y/o de garantía, contratos de crédito sindicado, así como de la legislación y normatividad que le resulte aplicable.conocimiento y aplicación de las diversas políticas y procedimientos aplicables al área y de acuerdo a las funciones realizadas.en hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.en hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales