*soporte especializado para operaciones comerciales*">nuestra empresa busca a un analista middle office con habilidades en banca y fintech para brindar soporte especializado de segundo nivel para resolver problemas operativos que enfrentan los clientes.">la función implica actuar como un puente entre la operación, los equipos de producto y tecnología, asegurando la trazabilidad de las incidencias y la mejora continua de procesos.">el candidato ideal contará con conocimientos de procesos bancarios y herramientas como appian y t24, así como capacidad para análisis de procesos y documentación.">">proponer soluciones operativas o de proceso que reduzcan la carga de trabajo del contact center.">participar activamente en mesas de trabajo con equipos de producto, ux, datos u operaciones para priorizar la resolución estructural de fricciones del journey del cliente.">ser un puente entre el feedback operativo del cliente y los equipos de mejora continua.">