Objetivo del puesto:
ejecutivo de atención a clientes que permita dar soporte a clínicas locales y regionales.
principales funciones:
- atiende las peticiones específicas de clientes en temas de información general, trámites administrativos a asegurados, acceso a los servicios médicos, uso de la póliza y aplicaciones tecnológicas, coberturas de los planes médicos, retención y orientación al asegurado.
- se comunica con equipos transversales para la resolución de peticiones de los asegurados.
- cotiza y ofrece productos en clínica y campo, direccionando al cobro y emisión de pólizas.
- coordina la atención de quejas, y de acuerdo con la complejidad, resuelve o redirecciona a une.
- realiza la prospección de nuevos clientes con el fin de posicionar el producto en el mercado atrayendo más usuarios a las clínicas axa keralty.
- recibe, atiende y registra las peticiones, quejas y reclamos de la clínica.
- da seguimiento a clientes para colocación y ofrecimiento del producto, vía telefónica y en ocasiones en las oficinas del cliente.
- deberá ser capaz de identificar oportunidades para incrementar la colocación del producto.
nuestro compromiso contigo:
- potencial: brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
- progreso: escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
- cuidado: garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.
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