Ac Hotel by Marriott Monterrey Valle
Acerca de la empresa
Aimbridge Latam opera y administra más de 50 hoteles orientados al viajero de negocios. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias que superen las expectativas de nuestros huéspedes, con atención personalizada, calidad y un servicio de excelencia.
Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar las operaciones diarias de recepción, asegurando un servicio de calidad que genere experiencias satisfactorias para los huéspedes. El supervisor será responsable de dirigir al equipo de recepción, garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca y contribuir a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente.
Requisitos
- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares dentro del sector hotelero.
- Inglés intermedio-avanzado (indispensable).
- Manejo de sistemas PMS y paquetería Office.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Orientación al servicio y atención al detalle.
Principales responsabilidades
- Supervisar y coordinar al personal de recepción para garantizar un servicio eficiente y cordial.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad de la marca.
- Manejo y resolución de quejas y solicitudes especiales de huéspedes.
- Coordinar asignación de habitaciones, check-in, check-out y control de cuentas.
- Apoyar en la capacitación y desarrollo del equipo de recepción.
- Supervisar reportes diarios de ocupación, ingresos y auditoría.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.
Ofrecemos
- Prestaciones de ley y superiores.
- Esquema de comisiones.
- Servicio de comedor.
- Vales de despensa mensuales.
- Fondo de ahorro.
- Descuentos y tarifas preferenciales en hoteles de nuestras marcas.
- Plan de desarrollo profesional.
Detalles del empleo
- Tipo de puesto: Tiempo completo.
Beneficios:
- Descuentos para empleados.
- Estacionamiento en la empresa.
- Servicio de comedor.
- Vales de despensa.
Lugar de trabajo: Presencial, San Pedro Garza García, N.L.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $16,200.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Ventas: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 SUPERVISOR DE RECEPCIÓN
🏢 AC Hotel Monterrey
📍 Monterrey