Uniteller de méxico es una compañía internacional de transferencia de dinero con presencia en estados unidos, latinoamérica y asia.
Customer service agent
propósito básico del puesto
brindar atención, asesoría y guía bilingüe a usuarios de servicios digitales, en chat, teléfono y correo. Lo anterior, siguiendo los lineamientos del departamento y uniteller, con la finalidad de brindar la mejor experiência a nuestros clientes, incrementar el negocio digital.
Funciones principales:
- representar de manera profesional y ética a todos los servicios digitales y a uniteller
- evaluar riesgo de fraude en transacciones en base a los procesos establecidos
- interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes
- analizar patrones comportamiento en transacciones
- autorizar/cancelar/detener transacciones
- desarrollar habilidades en base a retroalimentación
- seguir indicaciones de equipo de liderazgo
*requisitos*:
- experiência en atención al cliente de 1 año
- profesionista con carrera universitaria iniciada.
- bilingüe ( 80% o mas, oral y escrito)
- horario lunes-viernes a partir de la 1:00p.m.
- descanso rotativo entre sábado y domingo
- jornada laboral de 7 horas y media
- sueldo $13,726.59 mxn nominales
- vales de despensa 5%
- fondo de ahorro
- 30 dias de aguinaldo
- y todas las prestaciones de ley.