¿cuál será tu propósito en el rol?
* coordinar y ejecutar procesos administrativos y operativos back office, asegurando el correcto registro, validación y flujo de información entre áreas (ventas, logística, finanzas y atención al cliente).
* gestionar documentación y registros relacionados con pedidos, facturación, devoluciones y garantías, manteniendo archivos físicos y digitales actualizados según procedimientos internos.
* validar y conciliar información en sistemas internos (inventarios, facturas, órdenes de venta), detectando discrepancias y coordinando acciones con bodega, contabilidad y ventas para su resolución.
* apoyar en la gestión logística mediante la coordinación de despachos, seguimiento de entregas y comunicación con transportistas y clientes para asegurar tiempos y condiciones de servicio.
* procesar y dar seguimiento a incidencias (reclamos, devoluciones, notas de crédito), gestionando la documentación requerida y garantizando una resolución oportuna conforme a políticas.
* generar reportes y apoyar en indicadores operativos, aportando información precisa para el control de metas, análisis de procesos y propuestas de mejora continua.
* colaborar en proyectos de mejora de procesos y sistemas, participando en actividades de implementación, pruebas y capacitación de usuarios cuando sea necesario.
¿qué esperamos de ti?
* formación: enseñanza media completa; se valorarán estudios técnicos o cursos en administración, logística, gestión de operaciones o áreas afines.
* experiencia: mínimo 1–2 años en funciones administrativas u operativas de back office, preferentemente en retail, distribución o empresas de servicios.
* habilidades: orientación al detalle, capacidad organizativa, sentido de urgencia, trabajo en equipo y disposición para comunicarse con distintas áreas.
* conocimientos: manejo de herramientas ofimáticas (especialmente excel), sistemas erp o crm será valorado; conocimientos básicos de procesos logísticos y facturación.
* competencias personales: proactividad, responsabilidad, capacidad para priorizar tareas y manejo de situaciones bajo presión con actitud orientada al servicio.
* disponibilidad: para trabajar en horario de tienda o administrativo, con posibilidad de coordinación con operaciones en terreno cuando se requiera.
¿qué ofrecemos?
* contrato según legislación vigente y salario competitivo acorde al mercado.
* prestaciones superiores a las de la ley y esquema de beneficios corporativos.
* capacitaciones continuas, oportunidades de desarrollo interno y posibilidad de crecimiento en áreas operativas y comerciales.
* ambiente de trabajo colaborativo, orientado a la mejora continua y apoyo entre áreas.
si te interesa formar parte de ferco y contribuir a optimizar nuestras operaciones administrativas, envía tu cv y una breve carta donde expliques tu experiencia en procesos operativos, manejo de sistemas y resultados relevantes alcanzados.