Empresa mexicana de construcción con proyectos en todo el territorio nacional.
proveemos servicios especializados de ingeniería, cubriendo todo el ciclo de vida de los proyectos desde la etapa conceptual, diseño e ingeniería ejecutiva, supervisión de obras, inmuebles existentes, remodelaciones, y rehabilitaciones.
además, ofrecemos a nuestros clientes la fabricación y montaje de estructuras metálicas.
estamos en búsqueda de nuestro siguiente:
*"analista de ti y transformación digital "*
*objetivo del rol*
asegurar la continuidad operativa tecnológica (usuarios, equipos, redes, m365, respaldos) y, al mismo tiempo, diseñar e implementar automatizaciones y soluciones con tecnológicas que reduzcan trabajo administrativo, mejoren la calidad de la información y aceleren procesos internos (operaciones, administración, finanzas, proyectos).
*responsabilidades clave*
*a) soporte y operación de ti (día a día)*
- soporte técnico a usuarios administrativos y personal de obra (nível 1 y 2).
- mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- gestión e inventario de equipos (altas/bajas, asignación, control).
- soporte a impresoras y plotters (impresión de planos).
- administración básica de redes (lan/wan/wifi), conectividad y troubleshooting.
- gestión de cuentas, accesos y permisos (usuarios, contraseñas, políticas básicas).
- coordinación con proveedores de tecnología cuando aplique.
- documentación de incidencias, soluciones recurrentes y procedimientos.
*b) automatización de procesos (airtable + make + herramientas internas)*
- mapear procesos y detectar cuellos de botella (operaciones, administración, proyectos).
- diseñar e implementar flujos en make:
- altas de proyectos y estandarización de datos.
- notificaciones automáticas (teams/correo/whatsapp si aplica).
- generación/actualización de reportes operativos y administrativos.
- conectar herramientas mediante apis/webhooks (cuando sea necesario).
- mantener y mejorar integraciones existentes (p. ej., microsoft 365, airtable, repositorios de archivos, reportes).
*c) ia aplicada (productividad y calidad)*
- implementar asistentes internos basados en ia para tareas repetitivas, por ejemplo:
- borradores y estandarización de documentos (formatos, dictámenes, minutas).
- ayuda interna tipo "soporte" entrenada con base de conocimiento (faqs y procedimientos).
- clasificación de información, extracción de datos y validaciones básicas.
- promover buenas prácticas de uso (prompts, plantillas, seguridad, límites).
- evaluar herramientas de ia (benchmarking) y proponer adopciones con caso de negocio.
*d) gobierno de datos, seguridad y continuidad*
- asegurar que la información usada por automatizaciones/ia sea consistente y trazable.
- respaldos y recuperación de información (política + ejecución).
- lineamientos básicos de seguridad (accesos, permisos, uso correcto de nube).
- estandarización de carpetas, nomenclaturas y versiones (en coordinación con dirección).
*requisitos indispensables*
- licenciatura/ingeniería en sistemas, informática, ti o afín.
- experiência mínima*:1 año* en soporte ti (helpdesk, redes, equipos).
- conocimientos prácticos en:
- soporte a usuarios (l1/l2)
- mantenimiento de equipos
- instalación/configuración de software (incl. software técnico cuando aplique)
- impresoras y plotters
- redes lan/wan/wifi, routers/switches/firewalls (nível operativo)
- respaldos y recuperación de información
- nube/colaboración: microsoft 365 (ideal) o google workspace
- capacidad de documentación (procedimientos, bitácoras, manuales cortos).
*requisitos deseables (para la parte de automatización + ia)*
- dominio o experiência sólida en *make*:
- airtable / power automate / power bi / excel avanzado (según el stack interno).
- conocimientos básicos de *apis, webhooks, json*.
- prompting estructurado y uso responsable de llms (chatgpt/claude/gemini).
- python o powershell básico (scripting, automatización ligera).
*competencias (soft skills)*
- actitud de servicio y comunicación clara (traducir "problemas técnicos" a soluciones simples).
- pensamiento sistémico (ver procesos completos, no solo "tickets").
- orden, seguimiento y priorización (trabajo por impacto).
- confidencialidad y criterio para manejo de información sensible.
- autonomía y aprendizaje rápido (ia y automatización cambian semanalmente).
*indicadores de desempeño (kpis)*
- sla de soporte: tiempos de primera respuesta y resolución.
- disponibilidad operativa: reducción de incidencias repetitivas / caídas.
- horas ahorradas por automatización: procesos eliminados o simplificados.
- reducción de error humano: menos retrabajo por versiones/datos incorrectos.
- adopción interna: % de usuarios usando plantillas/flows/ia correctamente.
- optimización de herramientas: consolidación de licencias y reducción de costos por software redundante.
*ofrecemos*
- *sueldo mensual*:$18,000 - $20,000 netos* _(según experiência y pruebas)_
- prestaciones d