*misión del puesto*:generar las reservarciones de los huespedes en los centros de consumo de acuerdo a la disponibilidad del sistema con un trato personzalizado.
*áreas de especialización*:- conocimientos de sistema inssist- facilidad de palabra- estrategias de ventas*conocimientos técnicos*:- conocimientos de sistema inssist- facilidad de palabra- estrategias de ventas*escolaridad*:- licenciatura en turismo*paquetes informáticos*:- office*idiomas*:- inglés*experiência*:concierge 1 año*principales funciones del puesto*:- brindar la atención a los huéspedes con las reservaciones de cenas en restaurantes dentro del hotel y entregar sus confirmaciones.
para cenas fuera del hotel se direccionarán a concierge.- realizar la promoción y venta de experiências culinarias con cargo siendo le basilic, the table, cenas show, cabañas románticas en playa, cena en el gem spa y daybed.- en caso de ser necesario apoyar a otros departamentos solo bajo autorización directa de la gerencia general, dirección de ayb y encargado de la mesa de experiências.- evitar la duplicidad de reservas y sobreventa.- atender quejas y solicitudes de huéspedes resolviéndolas o turnándolas a la persona indicada para su seguimiento y solución.
*posición física del trabajo*:- de pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas*necesidades físicas del puesto*:- movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.- en caso de ser necesario trasladara entre el o los pisos del hotel.- en constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.