*misión del puesto*:
generar las reservarciones de los huespedes en los centros de consumo de acuerdo a la disponibilidad del sistema con un trato personzalizado.
*áreas de especialización*:
- conocimientos de sistema inssist
- facilidad de palabra
- estrategias de ventas
*conocimientos técnicos*:
- conocimientos de sistema inssist
- facilidad de palabra
- estrategias de ventas
*escolaridad*:
- licenciatura en turismo
*paquetes informáticos*:
- office
*idiomas*:
- inglés
*experiência*:
concierge 1 año
*principales funciones del puesto*:
- brindar la atención a los huéspedes con las reservaciones de cenas en restaurantes dentro del hotel y entregar sus confirmaciones.
para cenas fuera del hotel se direccionarán a concierge.
- realizar la promoción y venta de experiências culinarias con cargo siendo le basilic, the table, cenas show, cabañas románticas en playa, cena en el gem spa y daybed.
- en caso de ser necesario apoyar a otros departamentos solo bajo autorización directa de la gerencia general, dirección de ayb y encargado de la mesa de experiências.
- evitar la duplicidad de reservas y sobreventa.
- atender quejas y solicitudes de huéspedes resolviéndolas o turnándolas a la persona indicada para su seguimiento y solución.
*posición física del trabajo*:
- de pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas
*necesidades físicas del puesto*:
- movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
- en caso de ser necesario trasladara entre el o los pisos del hotel.
- en constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.