El Gerente del Centro de Control de Operaciones (OCC, por sus siglas en inglés) tiene las siguientes responsabilidades:
Responsabilidades:
• Fomentar una cultura de salud y seguridad dentro de la operación de control de operaciones y garantizar el cumplimiento de toda la legislación de salud y seguridad.
• Mejorar en un 50% el número total de incidentes de daño a aeronaves año tras año.
• Evitar incumplimientos o retrasos evitables relacionados con la seguridad en el Departamento de rampa y sala de equipajes.
• Fomentar una cultura de participación, compromiso y mejora continua con los equipos.
• Liderar al equipo de OCC para asegurar que el personal sea reclutado, capacitado, motivado y comunicado adecuadamente para brindar un estándar de servicio consistentemente excelente al cliente de acuerdo con el Acuerdo de Nivel de Servicio en un clima de relaciones laborales estables.
• Establecer, mantener y desarrollar relaciones relevantes y efectivas con los representantes adecuados del Cliente y la Compañía del Aeropuerto, y otros organismos relevantes para garantizar que todas las oportunidades comerciales sean completamente explotadas.
• Establecer, mantener y desarrollar un enfoque de colaboración con los representantes adecuados de Swissport Company para garantizar que toda la operación esté alineada con la visión y estrategia de Swissport para su negocio.
• Desarrollar, acordar, ejecutar y supervisar planes financieros y operativos para garantizar que se cumplan y superen los objetivos comerciales.
• Desarrollar, contribuir y acordar estándares de entrega de servicio, monitorear e informar sobre el rendimiento en relación con esos estándares y tomar medidas correctivas apropiadas para garantizar que se cumplan consistentemente los requisitos del cliente.
• Identificar claramente todos los requisitos legislativos, reglamentarios, estatutarios y procedimentales impuestos a la función de OCC y garantizar el cumplimiento total de todos los requisitos.
• Contribuir a los planes de negocio y estrategia de Swissport como miembro del equipo de alta dirección de tierra y realizar proyectos a solicitud de la alta dirección para desarrollar y aprovechar oportunidades y mejoras comerciales.
• Realizar proyectos comerciales a solicitud del Jefe de Operaciones de Estación según los objetivos acordados dentro de los plazos y presupuestos para contribuir al proceso de mejora continua del negocio. Compartir las mejores prácticas y revisar y asesorar continuamente sobre los desarrollos en el entorno empresarial relevantes para la estación.
Perfil:
• Licenciatura en un campo relacionado, como negocios, economía o finanzas.
• Experiencia demostrada en planificación estratégica y análisis en Aeropuertos.
• Fuertes habilidades de gestión de proyectos y organización.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para trabajar en colaboración con otros.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Conocimientos de investigación de mercado y análisis de datos.
• Familiaridad con la planificación financiera y elaboración de presupuestos.
• Capacidad para gestionar presupuestos y recursos de manera efectiva.
• Experiencia en un puesto de liderazgo y en control de operaciones Aeronáuticas.