Objetivo del puesto
Supervisar, coordinar y garantizar el correcto desempeño de los oficiales de
seguridad en los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de consignas, la
aplicación de protocolos, la satisfacción del cliente y el control de incidencias en
tiempo real. Servir como enlace entre los oficiales de seguridad, la empresa y el
cliente, brindando retroalimentación constante y aplicando planes de mejora
operativa.
Responsabilidades principales
Realizar recorridos y supervisiones periódicas en los servicios asignados,
verificando la presencia, presentación y desempeño de los oficiales.
Asegurar el cumplimiento estricto de consignas, procedimientos y protocolos
de seguridad.
Controlar y documentar incidencias en campo, informando oportunamente al
centro de control y al coordinador de operaciones.
Brindar apoyo a los oficiales en situaciones de emergencia, asegurando la
correcta ejecución de los protocolos de actuación.
Capacitar en sitio y retroalimentar a los oficiales sobre consignas, trato con
el cliente y uso de sistemasequipos de seguridad.
Revisar bitácoras, registros de accesos y rondines electrónicos, asegurando
su correcta elaboración.
Mantener comunicación constante con el cliente en los servicios
supervisados, atendiendo inquietudes inmediatas y reportando acciones
correctivas.
Reportar al coordinador de operaciones incidencias relevantes, faltas,
rotación o ausentismo, proponiendo medidas correctivas.
Garantizar el cuidado y correcto uso del equipo de seguridad radios,
bastones, uniformes, rondines, etc..
Apoyar en la cobertura de servicios en casos de contingencia faltas,
ausencias, emergencias.
Escolaridad
Perfil de Puesto
Bachillerato concluido mínimo.
Deseable Cursos o certificaciones en seguridad privada, protección civil o
primeros auxilios.
Experiencia
2 a 3 años en seguridad privada, con al menos 1 año en funciones de
supervisión o liderazgo operativo.
Experiencia en manejo de personal, control de incidencias y trato con
clientes.
Saber conducir automóvil estándar y contar con licencia de manejo vigente
Conocimientos técnicos
Habilidades y competencias
Manejo de paquetería Office Excel, Word, Outlook nivel básicointermedio.
Uso de plataformas de rondines electrónicos y sistemas de control de
accesos.
Conocimientos básicos en normatividad aplicable LFT, Ley de Seguridad
Privada, NOM035.
Primeros auxilios y procedimientos de emergencia deseable.
Liderazgo operativo y capacidad de mando.
Organización y disciplina en campo.
Comunicación clara y trato cordial con clientes y oficiales.
Capacidad de respuesta rápida en emergencias.
Actitud de servicio y orientación a resultados.
Proactividad, honestidad y ética profesional.
Sueldo mensual 18,000 libres mensuales 2,000 por cumplimiento de KPIs.
Turno 24x24 horas.
Prestaciones De ley beneficios adicionales seguro médico básico,
capacitaciones.
Contrato Tiempo indefinido con periodo de prueba.
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