Descripción del puesto:ubicación: santa fe, cdmxhorario: lunes a viernes de 6:00 a 16:30 hrs (viernes hasta 15:30 hrs)modalidad: 100% presencialobjetivo del puestogarantizar la operación diaria eficiente del servicio de transporte escolar y corporativo dentro de las instalaciones del colegio, fungiendo como enlace directo entre la escuela, los operadores, la empresa de transporte y el cliente.responsabilidades principalescoordinar reuniones de seguimiento con el cliente (colegio) y las áreas internas.supervisar la operación diaria: salidas, formaciones, recorridos y retorno de unidades.monitorear el desempeño de operadores y asegurar el cumplimiento de horarios.dar seguimiento a temas de mantenimiento y disponibilidad de unidades.elaborar y compartir reportes diarios de operación, incidencias y calidad del servicio.atender requerimientos inmediatos del cliente y resolver incidencias operativas o administrativas.revisar y consolidar información de asistencia, horarios y recorridos.garantizar la comunicación oportuna entre el colegio y las áreas internas (operaciones, comercial y dirección).conciliar y mediar en situaciones con operadores, coordinadores o representantes del colegio.asegurar la calidad y continuidad del servicio, manteniendo la imagen profesional de la empresa.requisitosexperiencia mínima de 2 años en coordinación operativa, logística o atención al cliente (preferente en empresas de transporte o servicios).manejo intermedio de excel y herramientas de reporte.capacidad de organización, mediación y resolución de problemas.excelente comunicación oral y escrita.imagen profesional y trato cordial con distintos niveles (operadores, supervisores, dirección escolar).conocimiento básico de mapas y rutas en cdmx y área metropolitana.habilidades claveproactividad y enfoque a soluciones.comunicación asertiva.organización y puntualidad.trabajo bajo presión.orientación al servicio y al detalle.ofrecemos:sueldo competitivoprestaciones de leyuniformeprestaciones superiorestipo de puesto: tiempo completolugar de trabajo: empleo presencial