*sobre nosotros*:
somos una empresa especializada en representar marcas líderes de la industria audiovisual, posicionándolas estratégicamente en el mercado mexicano. Impulsamos su crecimiento a través de canales digitales, asegurando presencia, competitividad y excelencia operativa en cada punto de contacto con el cliente.
*misión del puesto*:
atender y dar seguimiento a los clientes en las plataformas de marketplace durante las etapas previa, activa y posterior a la compra, gestionando el catálogo de productos y monitoreando indicadores de desempeño del canal, para garantizar una comunicación oportuna, resolver dudas, asegurar la satisfacción del cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
*principales responsabilidades*:
- revisar productos y publicaciones para asegurar que la información sea correcta y completa, garantizando uniformidad y calidad en todos los marketplaces.
- dar de alta productos y validar publicaciones integrales y complementos, asegurando que estén al 100% en cada canal para maximizar visibilidad y ventas.
- ajustar precios y promociones siguiendo lineamientos y tendencias del mercado, para mantener competitividad y optimizar resultados.
- analizar y monitorear la competencia, identificando oportunidades de mejora y asegurando un portafolio competitivo.
- dar seguimiento diario a pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones y facturación, verificando su correcta aplicación en sap.
- coordinar con logística y almacenes para garantizar surtido, disponibilidad de inventario y cumplimiento de tiempos de entrega.
- atender mensajes y solicitudes de clientes (preguntas, postventa, facturación, reclamos), asegurando respuesta oportuna y resolución efectiva.
- gestionar devoluciones e incidencias, registrando correctamente en el sistema y coordinando con el área de inventarios.
*perfil ideal*
educación: licenciatura o carrera técnica en administración, mercadotecnia, negocios internacionales, comercio electrónico, comunicación, ingeniería industrial o áreas afines.
Experiência:
- 1 a 2 años en gestión de ventas en marketplace (amazon, mercado libre, liverpool).
- experiência en carga y actualización de catálogos en plataformas de venta en línea.
- experiência en atención a clientes y resolución de disputas en plataformas digitales.
- coordinación con logística y almacenes para surtido y devoluciones.
Conocimientos indispensables
- gestión de marketplace (amazon, mercado libre, liverpool).
- carga y optimización de catálogos (imágenes, descripciones, precios).
- manejo de photoshop intermedio.
- deseable manejo de sap b1.
- comunicación efectiva.
Ofrecemos:
- prestaciones de ley desde el primer día.
- bono de productividad.
- apoyo económico por defunción de familiar directo y nacimiento de hijos.
- descuento para empleados.
- estabilidad laboral.
- capacitación constante y oportunidad de crecimiento.
Horario laboral:
lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h.
Sábados de 10:00 a 17:00 h.
¡postúlate!
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $17,499.00 - $17,500.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- teléfono de la empresa
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo presencial