Instructor de formación de talento*escolaridad*- licenciatura en psicología o administración de empresas*conocimientos*- manejo de estadísticos de conocimientos- alineación estratégica al negocio- capacitación y entrenamiento- transmisión de conocimientos y técnicas de servicio- diseño de manuales y procesos- trabajo en equipo por objetivo- técnicas de enseñanza- técnicas y estrategias para incrementar la satisfacción- estándares forbes, aaa, michelín, mha, lhw.*habilidades*- liderazgo- gestión de equipos de trabajo- trabajo en equipo- orientación a resultados- servicio al cliente- apego a procedimientos y estándares- comunicación asertiva- escucha activa- toma de decisiones- habilidades de comunicación- proactivo (a)- inteligencia emocional- organización*idiomas*- inglés nível 2-básico*licencias y certificados*- certificación forbes- certificación aaa*software o herramientas*- paquetería office 365 básica*experiência laboral en años/meses*2-3 años experiência acumulada1-2 años en el puesto*experiência laboral en áreas*capacitación / formación/ desarrollo organizacional/ calidad