Tecnologia bi net méxico s.a de c.v solicita:
seguimiento de multiples proyectos.
definición y diseño de servicios.
análisis y monitoreo del desempeño general de los servicios y cumplimiento de slas comprometidos
ayudar con la planificación, programación y coordinación de nuevas implementaciones de servicios.
alineación de mejores prácticas en la gestión de servicios de ti.
realizar la propuesta de alta, baja y modificación de servicios en la cmdb.
análisis y propuesta de distribución de servicios por diferentes canales.
generar e implementar propuestas de automatización de servicios y procesos (ti/negocio).
liderear sesiones de trabajo tanto con proveedores, clientes internos y pares.
- gestión de la configuración, catálogo de servicios y níveles de servicio.
- conocimientos generales de infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de servicios.
certificaciones
itil® foundation v3 obligatoria
itil v4 deseable