1. Datos generales
* título del puesto: asistente de dirección
* departamento/área: dirección general / administración
ubicación en el organigrama: reporta directamente a la dirección general
2. Objetivo del puesto
brindar apoyo administrativo, operativo y organizacional a la dirección, asegurando el correcto funcionamiento de la oficina, el manejo de agenda y correspondencia, la atención profesional a clientes, así como el seguimiento a procesos de cobranza y renovación de contratos. Su labor contribuye a mantener el orden, la eficiencia operativa y la satisfacción de clientes, fortaleciendo la gestión de la dirección.
3. Funciones y responsabilidades clave
* administrar la agenda de la dirección y coordinar citas y reuniones.
* gestionar correspondencia, paquetería y comunicaciones oficiales.
* atender llamadas, correos y visitas con trato profesional.
* canalizar leads y clientes potenciales con el área de ventas.
* elaborar y mantener reportes en excel (contratos, cobranza, inventarios).
* realizar seguimiento a clientes con pagos pendientes (cobranza).
* coordinar renovaciones de contratos de arrendamiento.
* controlar, archivar y resguardar contratos físicos y digitales.
* redactar cartas, correos y comunicados internos/externos.
* coordinar insumos de oficina y mantener la operatividad del área de trabajo.
* mantener confidencialidad y discreción en el manejo de información sensible.
4. Competencias requeridas / competencias técnicas
* manejo avanzado de microsoft office: excel (con fórmulas), word y powerpoint.
* conocimiento básico en contratos.
* procesos de cobranza y seguimiento de pagos.
* manejo de herramientas digitales: whatsapp business, correo electrónico, google drive/onedrive, crm.
* elaboración de reportes y presentaciones.
b) competencias personales / blandas
* fluidez verbal y comunicación escrita impecable.
* excelente ortografía y redacción.
* inteligencia emocional y manejo de conflictos.
* negociación y persuasión.
* servicio al cliente, paciencia y tacto.
* organización y atención al detalle.
* capacidad de trabajo bajo presión.
* proactividad y visión de mejora continua.
* discreción y confidencialidad.
5. Requisitos de educación y experiencia
* edad: 28 a 40 años
* formación académica: licenciatura trunca o terminada en administración, contabilidad, derecho o afín.
* experiencia: mínimo 2 años en puestos de recepción, atención a clientes o cobranza.
* zona de residencia: preferentemente en el mirador, querétaro.
6. Condiciones del puesto
* sueldo: $11,000 mensuales (incluye prestaciones de ley).
* bonos: $2,500 mensuales de bono de productividad.
* horario de trabajo:
* lunes a jueves de 8:00 a 18:00
* viernes de 8:00 a 17:00
* sábados de 10:00 a 14:00
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11, $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial