Empresa líder en acabados para la construcción, orgullosamente mexicana con reconocimiento internacional y presencia desde hace más de 40 años; *interceramic *está en busca de un profesional altamente motivado y *enfocado en el servicio y atención al cliente* para unirse a nuestro equipo como:
*jefe/a de servicio al cliente (sac)*
como jefe/a de sac, tus principales *funciones* serán:
- brindar seguimiento en tiempo y forma con la entrega de material y/o productos interceramic, así como solucionar incidencias por roto en entregas a domicilio que manifieste el cliente.
- supervisar reclamaciones de garantía y de primera entrega, subidas por el técnico.
- monitoreo de clientes que se encuentren en cedis para recoger material.
- acreditaciones de reclamaciones.
- devoluciones a clientes (apegadas a las políticas establecidas)
- supervisar llamadas y diálogos con los clientes.
*conocimientos técnicos*:
- experiência mínima de un año en atención y servicio al cliente (giros retail)
- manejo y supervisión de personal a su cargo
- diseño y medición de indicadores de servicio al cliente.
- amplia actitud de servicio así como orientación a resultados
- estar acostumbrado (a) a trabajo bajo presión y control de kpis
*competencias*:
- negociación
- solución de problemas en tiempo y forma
- toma de decisiones
- liderar grupos de trabajo
- comunicación efectiva
- planeación y creación de nuevas estrategias para con la satisfacción del cliente.
*requisitos*:
- escolaridad requerida: licenciatura o ingeniería en carreras afines a ventas y/o servicio y atención al cliente.
- edad: 25 a 30 años.
- sexo: indistinto
- idiomas: inglés (50 %)
*ofrecemos*:
- sueldo base + bono de productividad (negociable de acuerdo a experiência)
- capacitación pagada, sueldo base + bono garantía
- prestaciones de ley y prestación superior *(seguro de vida) *_*desde el día 1 que inicias con nosotros*_
- desarrollo profesional
- estabilidad laboral
*¡trabaja de la mano con un equipo apasionado por ser día a día, simplemente lo mejor!
*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $15,* - $18,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial