responsabilidadescomo representante de soporte técnico de toshiba, deberás cumplir con los compromisos de servicio, así como realizar mantenimientos preventivos y correctivos contractuales para cada cliente.
incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología y atender incidentes sobre fallas, cuyo soporte es responsabilidad de tgcs.recepción de incidencias/tickets.gestión de incidencias según tiempos de respuesta y de resolución.atención, monitoreo y seguimiento de tickets.realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.requisitosrecién egresados o 1 año de experiencia en soporte técnico.técnico superior terminado (obligatorio).
conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.eficiencia en el servicio y atención al cliente.disponibilidad de horario y de rolar turnos.disponibilidad para viajar (50% obligatorio).
experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.condiciones de trabajotipo de puesto: tiempo completo.salario: $9,* – $10,* al mes.horario: de guardia, incluye días feriados, fines de semana y rotativo.zona de búsqueda: hermosillo, sonora.beneficios y compensacióncontratado directamente por toshiba y 100% bajo nómina.prestaciones de ley (imss, infonavit, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
seguro de gastos médicos mayores y menores: vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y familiares directos).
fondo de ahorro.vales de despensa.plan de pensiones.12 días de vacaciones + 6 días flotantes.bono anual.programa de referidos, descuentos y precios preferenciales.eeo y diversidadtoshiba global commerce solutions es un empleador que ofrece igualdad de empleo y se compromete a brindar oportunidades de empleo.
además, estamos comprometidos con la diversidad, la equidad y la inclusión para todos nuestros colaboradores, manteniendo cinco principios básicos: crear alcance, fomentar la pertenencia, liberar oportunidades, compromiso cultural diverso y cultura de transparencia.
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