Técnico de soporte en campo - xalapadepartment: service - field serviceemployment type: permanent - full timelocation: mexico/field basedreporting to: regional service manager (erick garcia)descriptionel técnico de servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas.key responsibilitiesmantenimiento preventivo y correctivo en campo, en centro de xalapa y alrededores.diagnosticar problemas del sistema.realizar reparaciones, soporte técnico.emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos.atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.).cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados.skills, knowledge & expertiseexperiencia mínima: prácticas o servicio social en mantenimiento o soporte técnicocarrera técnica concluida o ingeniería: mecatrónica, informática y/o electrónica o afín.disponibilidad de trabajar en campo en xalapa y alrededores.manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.disponibilidad de capacitación en cdmx durante una semana.job benefitssueldo mensualcontratación directa, 100% nominalpago quincenal con hsbcprestaciones de ley y superioreslun a sábado y trabajo en campoen glory global solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.
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