Alcances de servicio:apoyar al administrador de servidores/infraestructura y a la subgerencia de ti en la operación diaria de los sistemas operativos y servicios base de eit, ejecutando actividades operativas y de soporte bajo supervisión, con enfoque en continuidad y documentación.operación diaria de servidores (bajo supervisión):ejecutar tareas rutinarias de administración en servidores windows server y/o linux (revisiones básicas, validaciones, servicios, espacio en disco).apoyar en la creación y mantenimiento de cuentas, permisos y accesos (según procesos y matrices de autorización).atención de tickets y soporte:atender y dar seguimiento a tickets asignados desde service desk, documentando evidencias y actividades realizadas.realizar diagnósticos iniciales y escalar adecuadamente incidentes de segundo nivel cuando corresponda.actualizaciones y parches (asistido):apoyar en la ejecución de actualizaciones de sistema operativo y parches, siguiendo un calendario definido.preparar evidencias de pre-check / post-check (servicios arriba, conectividad, uso de recursos, estado de logs).respaldos y restauraciones (asistido):apoyar en la programación y verificación de respaldos conforme a lineamientos de ti.apoyar en restauraciones de prueba o recuperación de archivos/configuraciones bajo guía del responsable.monitoreo básico y continuidad:revisar alertas básicas de monitoreo (disponibilidad, cpu/ram, disco) y ejecutar acciones de primer contacto.reportar riesgos detectados (capacidad, alertas repetitivas, servicios detenidos).control documental y procedimientos:actualizar bitácoras, inventarios lógicos (servidores/vms/servicios) y procedimientos operativos.apoyar en la preparación de documentación para auditorías internas (evidencias de parches, respaldos, cambios).disponibilidad operativa:participar en actividades fuera de horario y ventanas de mantenimiento programadas, bajo coordinación.habilidades técnicas requeridas:licenciatura/ingeniería en sistemas, ti o afín (terminada o en curso) o carrera técnica con experiencia equivalente.experiencia 0 a 2 años en soporte o administración básica de servidores.conocimientos básicos en: windows server (servicios, roles, logs, administración básica)linux (comandos básicos, servicios, logs) – deseableconceptos de virtualización (vmware/hyper-v) – deseableconocimiento general de: redes básicas (ip, dns, dhcp)respaldos (conceptos de full/incremental, verificación, retención)manejo de herramientas de ticketing (servicenow o equivalente) – deseable.capacidad de documentación técnica (bitácoras, checklist, evidencias).inglés técnico básico.habilidades blandas requeridas:alta atención al detalle (impacto operativo).seguimiento estricto de procedimientos y cambios.responsabilidad y compromiso con tareas programadas (parches/respaldos).comunicación clara y documentada.trabajo en equipo y disposición de aprendizaje.disponibilidad para apoyo en ventanas fuera de horario.