*acerca de la empresa*
maquinados plásticos y envases sero ubicados en san nicolas, entre lópez mateos y romulo garza. Estamos en búsqueda de una persona para cubrir del puesto de ejecutivo de cuentas corporativas.
*requisitos del puesto*
- requisito de escolaridad licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia, comercio o afín.
- excelente servicio a clientes corporativos y comunicación.
- experiência mínima de 3 años en gestión de cuentas corporativas, servicio al cliente y ventas b2b. Preferiblemente en empresas de consumo masivo, empaque o manufactura.
- manejo de office excel, word y power point nível intermedio.
- deseable manejo de power bi.
- experiência en manejo de sap módulos de ventas, facturación y pedidos
- portales de facturación electrónica (b2b).
- gestión de cobranza y administración de cartera.
- elaboración de reportes para dirección.
- manejo de herramientas crm, erp deseable.
- inglés intermedio deseable.
- disponibilidad en el horario de 8:00am a 5:30pm lunes a viernes y sábado de 8am a 12:00pm con un descanso en sábado al mes.
*responsabilidades del puesto*
gestionar y fortalecer la relación con clientes corporativos estratégicos, asegurando su satisfacción, fidelización y rentabilidad. Proporcionar un servicio al cliente de excelencia mediante atención personalizada, resolución ágil de incidencias y coordinación interna para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, el desarrollo de oportunidades de negocio y la entrega de soluciones de valor.
*funciones del puesto*:
- administrar y dar seguimiento a las cuentas clave asignadas, siendo el contacto principal entre el cliente y la empresa.
- gestionar pedidos de clientes en el portal de facturación y en el sistema interno sap, asegurando la correcta captura y validación.
- coordinar internamente con producción, logística, calidad y crédito y cobranza para garantizar entregas, especificaciones y servicio postventa.
- realizar seguimiento a la cobranza, control de cartera y conciliación de pagos a través del portal de facturación.
- atender y dar solución oportuna a quejas, reclamos o incidencias reportadas por los clientes, coordinando acciones correctivas con calidad y operaciones.
- realizar análisis de rentabilidad por cuenta y preparar reportes ejecutivos de resultados, proyecciones y oportunidades.
- desarrollar planes de servicio al cliente por cuenta clave, asegurando altos níveles de satisfacción y lealtad.
- identificar oportunidades de crecimiento en los clientes existentes (nuevos productos, mayores volúmenes, servicios complementarios).
- dar seguimiento puntual al cumplimiento de contratos, precios, volúmenes comprometidos y acuerdos comerciales.
- elaborar propuestas comerciales, cotizaciones y negociaciones de contratos en coordinación con el área de ventas y finanzas.
- mantener actualizada la base de datos de clientes clave, con información de contactos, historial de pedidos, estatus de cobranza y acuerdos relevantes.
- garantizar la satisfacción del cliente mediante comunicación constante, proactiva y profesional.
- participar en estudios de mercado y tendencias para proponer nuevas estrategias de atención y desarrollo de productos.
- *prestaciones y beneficios adicionales*:
- pago semanal.
- prestaciones de ley y superiores.
- vales de despensa (15%).
- comedor subsidiado.
- seguro de vida.
- utilidades.
- prestamos a empleados.
Si cumples con el perfil envía tu cv por este medio.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $23,000.00 al mes
beneficios:
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- servicio de comedor con descuento
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es tu expectativa salarial mensual antes de impuestos?
Escolaridad:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- gestión de cuentas: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial