Acerca de la empresa
maquinados plásticos y envases sero ubicados en san nicolas, entre lópez mateos y romulo garza. Estamos en búsqueda de una persona para cubrir del puesto de ejecutivo de cuentas corporativas.
requisitos del puesto
* requisito de escolaridad licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia, comercio o afín.
* excelente servicio a clientes corporativos y comunicación.
* experiencia mínima de 3 años en gestión de cuentas corporativas, servicio al cliente y ventas b2b. Preferiblemente en empresas de consumo masivo, empaque o manufactura.
* manejo de office excel, word y power point nivel intermedio.
* deseable manejo de power bi.
* experiencia en manejo de sap módulos de ventas, facturación y pedidos
* portales de facturación electrónica (b2b).
* gestión de cobranza y administración de cartera.
* elaboración de reportes para dirección.
* manejo de herramientas crm, erp deseable.
* inglés intermedio deseable.
* disponibilidad en el horario de 8:00am a 5:30pm lunes a viernes y sábado de 8am a 12:00pm con un descanso en sábado al mes.
responsabilidades del puesto
gestionar y fortalecer la relación con clientes corporativos estratégicos, asegurando su satisfacción, fidelización y rentabilidad. Proporcionar un servicio al cliente de excelencia mediante atención personalizada, resolución ágil de incidencias y coordinación interna para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, el desarrollo de oportunidades de negocio y la entrega de soluciones de valor.
funciones del puesto:
* administrar y dar seguimiento a las cuentas clave asignadas, siendo el contacto principal entre el cliente y la empresa.
* gestionar pedidos de clientes en el portal de facturación y en el sistema interno sap, asegurando la correcta captura y validación.
* coordinar internamente con producción, logística, calidad y crédito y cobranza para garantizar entregas, especificaciones y servicio postventa.
* realizar seguimiento a la cobranza, control de cartera y conciliación de pagos a través del portal de facturación.
* atender y dar solución oportuna a quejas, reclamos o incidencias reportadas por los clientes, coordinando acciones correctivas con calidad y operaciones.
* realizar análisis de rentabilidad por cuenta y preparar reportes ejecutivos de resultados, proyecciones y oportunidades.
* desarrollar planes de servicio al cliente por cuenta clave, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.
* identificar oportunidades de crecimiento en los clientes existentes (nuevos productos, mayores volúmenes, servicios complementarios).
* dar seguimiento puntual al cumplimiento de contratos, precios, volúmenes comprometidos y acuerdos comerciales.
* elaborar propuestas comerciales, cotizaciones y negociaciones de contratos en coordinación con el área de ventas y finanzas.
* mantener actualizada la base de datos de clientes clave, con información de contactos, historial de pedidos, estatus de cobranza y acuerdos relevantes.
* garantizar la satisfacción del cliente mediante comunicación constante, proactiva y profesional.
* participar en estudios de mercado y tendencias para proponer nuevas estrategias de atención y desarrollo de productos.
* prestaciones y beneficios adicionales
* pago semanal.
* prestaciones de ley y superiores.
* vales de despensa (15%).
* comedor subsidiado.
* seguro de vida.
* utilidades.
* prestamos a empleados.
si cumples con el perfil envía tu cv por este medio.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $23,000.00 al mes
beneficios:
* descuentos y precios preferenciales
* opción a contrato indefinido
* programa de referidos
* servicio de comedor con descuento
* vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
* ¿cuál es tu expectativa salarial mensual antes de impuestos?
escolaridad:
* licenciatura terminada (obligatorio)
experiencia:
* gestión de cuentas: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial