En johns contros y adt, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando operador de monitoreo
funciones
* atención efectiva y eficiente de señales de emergencia, atención del cliente, manejo de la emergencia, coordinación interna y con entidades gubernamentales de emergencias
* habilidad de comunicación hablar por teléfono y gestionar mientras conversa la atención de emergencias, además capacidad de digitación
* uso de software crm, seguimiento y atención de solicitudes de clientes, habilidad de coordinar y gestionar soluciones para el cliente con distintas áreas.
* uso del software de monitoreo para la gestión de las señales y la documentación de la atención de la misma.
* seguir flujogramas de calidad para la aplicación de los procesos de atención del cliente, la interrelación con otros procesos y entidades externas.
* coordinar el envío de la unidad de verificación para la revisión de los inmuebles de los clientes.
* manejo de software de sistemas de alarma para la solución de consultas y problemas técnicos de dificultad baja a intermedia.
* uso de software de telefonía para ponerse operativo, inactivo o cualquier estado intermedio, etc.
requisitos
* bachillerato terminado
* capacidad de trabajar en fines de semana.
* manejo de ambiente windows
* manejo de software office
* conocimiento de sistemas de telefonía.
* conocimiento en sistema de alarma (deseable)