Objetivo del puesto
gestionar eficientemente el levantamiento de pedidos vía telefónica y brindar atención personalizada a los clientes foráneos, asegurando un servicio ágil, cordial y libre de errores que contribuya a la fidelización del cliente y al cumplimiento de los tiempos de entrega.
funciones principales
* recibir y registrar pedidos de clientes foráneos vía telefónica.
* confirmar disponibilidad de productos y tiempos de entrega con almacén y logística.
* capturar pedidos en el sistema (excel, erp o software interno).
* dar seguimiento a pedidos en tránsito y mantener informado al cliente.
* resolver dudas, quejas o aclaraciones de manera oportuna y competente.
* coordinar con áreas internas (producción, almacén, logística, crédito y cobranza).
* actualizar base de datos de clientes y mantener historial de pedidos.
* elaborar reportes semanales de pedidos y atención a clientes.
requisitos
* escolaridad: bachillerato o carrera técnica (deseable lic. en administración, mercadotecnia o afín).
* experiencia: mínimo 1 año en atención a clientes o captura de pedidos.
* manejo de excel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas).
* excelente ortografía, redacción y trato telefónico.
* habilidad para trabajar bajo presión y organizar prioridades.
información del puesto
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $10,* - $13,* al mes.
horario laboral: lunes a viernes, incluye fines de semana.
lugar de trabajo: empleo presencial.
beneficios
* descuento de empleados.
* servicio de comedor.
* teléfono de la empresa.
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