En despegar, nos esforzamos por crear experiencias de viaje innovadoras y únicas. Nuestra misión es hacer que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Buscamos a un profesional con capacidad analítica para formar parte de nuestro equipo en cancún.
principales responsabilidades
* realizar análisis de calidad y auditorías con el objetivo de mejorar nuestros servicios.
* desarrollar y mantener estándares de calidad para garantizar la satisfacción del cliente.
* identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
* documentar y reportar hallazgos de calidad para tomar decisiones informadas.
* colaborar con otros departamentos para asegurar la calidad del producto o servicio.
requisitos previos
* experiencia en cargos similares de al menos 6 meses a 1 año en call center.
* experiencia en procesos administrativos, como gestión de datos y control de calidad.
* análisis de datos y habilidades estadísticas para identificar patrones y tendencias.
* atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación para trabajar en equipo.
* conocimiento en herramientas como google sheets para analizar y presentar datos.
* preparatoria completa y/o grado académico completo en áreas relacionadas con la industria turística.