En totum talent nos encontramos en búsqueda de un ingeniero de servicio para una empresa dedicada a brindar servicios industriales.
objetivo:
garantizar la operación óptima y continua de los equipos analíticos comercializados, mediante la ejecución de servicios de instalación, calibración, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, capacitación y soporte técnico especializado. Asegurar el cumplimiento de los estándares, metodologías y procesos internos, brindando atención oportuna a clientes en sitio y de manera remota, contribuyendo a la confiabilidad de los equipos y a la satisfacción del cliente.
responsabilidades:
1. ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos analíticos de acuerdo con los planes y cronogramas definidos.
2. atender y resolver fallas mediante un diagnóstico inicial, garantizando tiempos de respuesta eficientes.
3. instalar y poner en marcha equipos nuevos en las instalaciones del cliente.
4. realizar calibraciones, calificaciones de desempeño, instalación, operación y funcionamiento de los equipos cuando aplique.
5. brindar soporte técnico en sitio, en oficina y vía telefónica.
6. capacitar a usuarios finales en la operación adecuada y el cuidado de los equipos.
7. asesorar a clientes sobre requerimientos técnicos necesarios previo a la instalación a realizar.
8. brindar apoyo técnico al área de ventas en especificaciones y aplicaciones de equipos.
9. asesorar al área administrativa en identificación de números de parte y refacciones.
10. colaborar con diferentes áreas internas y proveedores para la correcta ejecución de servicios.
11. elaborar reportes técnicos de servicio (bitácoras internas).
12. gestionar documentación requerida para ingreso a plantas o instalaciones de clientes (exámenes médicos, cursos, acreditaciones).
13. mantener actualizada la información técnica y registros de servicios realizados.
14. estudiar manuales técnicos (español e inglés) de diversas marcas, modelos y tecnologías.
15. participar en cursos y certificaciones impartidos por fabricantes.
16. mantener aprendizaje continuo en cromatografía y tecnologías analíticas.
requisitos:
* licenciatura en ingeniería en electrónica, ingeniero químico, qfb, mecatrónica (terminada)
* inglés (deseable)
* disponibilidad para viajar (indispensable)
conocimientos tÉcnicos:
* experiencia como ingeniero de servicio
* experiencia en atención a clientes en campo - 70%
* experiencia brindando soporte técnico
* conocimiento en equipos analíticos
* mantenimiento preventivo y correctivo
* interpretación de manuales y diagramas