*puesto*: responsable comercial (key account manager/servicio y seguimiento a clientes)
- *área*: comercial / ventas
- *reporta a*: gerente de ventas / dirección general
- *edad*: 24 a 45 años
- *ubicación*: planta y visitas a clientes
*objetivo del puesto*
atender de manera integral a la cartera de clientes actuales garantizando la satisfacción, servicio oportuno y mantenimiento de inventarios, al mismo tiempo que desarrolla nuevos clientes y mercados para contribuir al crecimiento de ventas y rentabilidad de la empresa.
*funciones principales*
- *atención a clientes actuales*:
- recibir y dar seguimiento a pedidos.
- monitorear níveles de inventario en clientes clave y coordinar reposiciones.
- resolver dudas, quejas y requerimientos en coordinación con producción y logística.
- coordinación con el área de embarques para la adecuada atención a clientes
- *prospección y desarrollo de clientes nuevos*:
- identificar oportunidades de negocio en el sector (cartón, tubos, tarimas, embalajes).
- generar visitas de prospección semanalmente.
- elaborar cotizaciones, prospección y propuestas comerciales competitivas.
- *gestión administrativa de ventas*:
- elaborar reportes semanales de ventas, avances vs meta y pipeline de prospectos.
- dar seguimiento a cobranza en coordinación con finanzas.
- cargar pedidos en el sistema y asegurar su correcta liberación.
- *gestión de inventarios con clientes*:
- asegurar que los inventarios estén alineados con la demanda del cliente.
- coordinar con producción y planeación para garantizar disponibilidad.
- minimizar faltantes y sobreinventarios.
- *seguimiento a indicadores*:
- cumplir metas mensuales de ventas, nuevos clientes y rentabilidad.
- mantener la satisfacción del cliente en níveles altos (nps, encuestas o retroalimentación).
*perfil requerido*
*escolaridad*:
- profesional
*experiência*:
- 2-3 años en ventas b2b, preferentemente en manufactura, empaques o industria similar. (deseable)
- experiência en atención a cuentas clave y prospección de nuevos clientes.
- manejo de crm o reportes de ventas.
- experiência en servicio a clientes
*conocimientos*:
- técnicas de ventas y negociación.
- control de inventarios y logística básica.
- procesos de producción de cartón, tubos o tarimas (deseable).
- excel intermedio, manejo de correo y presentaciones comerciales.
- ingles (deseable 50%)
*competencias y habilidades*:
- comunicación efectiva.
- orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- proactividad y enfoque en servicio al cliente.
- negociación y persuasión.
- organización y manejo de agenda.
- trabajo en equipo con áreas internas (producción, compras, calidad).
- gestión de proyectos
*condiciones del puesto*
- *horario*: lunes a viernes, tiempo completo (con disponibilidad para visitar clientes).
- *esquema de compensación*: sueldo base competitivo + bonos por objetivos.
- *prestaciones*: de ley
- *movilidad*: disponibilidad para viajar dentro del área metropolitana y estados cercanos.
- *de preferencia con auto propio*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial