¿quiénes somos? Derma & shape es sinónimo de excelencia en monterrey. Bajo la dirección de la dra. Yuly almaguer, brindamos medicina estética de primer nivel. Buscamos el /"brazo derecho/" operativo que garantice que la experiencia del paciente y el control interno sean perfectos.tu misión: serás el primer punto de contacto y el responsable del orden administrativo. Buscamos a alguien con /"mano de hierro y guante de seda/": estricto en el control, pero cálido con el paciente.responsabilidades:a. Gestión financiera y rentabilidad- control del utilidad: responsable de la elaboración, ejecución y cumplimiento del presupuesto anual y mensual. Asegurar un margen ebitda saludable. - control de activos: supervisar auditorías de inventarios de alto valor (toxinas, bioestimuladores, aparatología) garantizando 0% de mermas o fugas. - flujo de efectivo: supervisar la cobranza, cuentas por pagar y optimización del capital de trabajo.b. Excelencia operativa y procesos- estandarización : crear, implementar y auditar manuales de procedimientos para todas las áreas (recepción, enfermería, ventas) asegurando una experiencia de lujo estandarizada. - eficiencia de agenda: maximizar la tasa de ocupación de las cabinas y equipos médicos. Reducir tiempos muertos y cancelaciones mediante políticas estrictas. - mantenimiento e infraestructura: garantizar que las instalaciones y equipos médicos (ultraformer, volnewmer, etc.) operen al 100% y cumplan con la normativa sanitaria vigente.c. Estrategia comercial y marketing (20%)- dirección de objetivos: definir las metas de facturación mensual para el equipo de ventas y marketing. - supervisión de estrategia: validar que las campañas de marketing atraigan al perfil de paciente correcto (high net worth) y auditar la calidad del seguimiento a leads (crm). - alianzas: cerrar convenios corporativos o comerciales que incrementen el flujo de pacientes de primera vez.d. Liderazgo y cultura organizacional- disciplina y cumplimiento: apoyar en el cumplimiento de los protocolos de la clinica. - gestión de talento: liderar el reclutamiento, capacitación y evaluación de desempeño del personal administrativo y operativo. - clima laboral: fomentar una cultura de alto rendimiento, ética y servicio al cliente.perfil ideal:- licenciatura en administración, gestión empresarial, hospitalidad o afines. - experiencia: mínima de 3 años en administración de clínicas, spas médicos, hotelería o ventas de servicios premium. - habilidades: manejo de crm, excel intermedio, terminales bancarias y facturación. - soft skills: integridad absoluta, organización extrema, excelente presentación y habilidad numérica.indicadores clave de desempeño (kpis)·cumplimiento de la meta mensual (%)·número de pacientes nuevos·ticket promedio·conversión lead → cita (%)·conversión cita → tratamiento (%)·ocupación de agenda (%)·cancelaciones / no show (%)·producción diaria·retención de pacientes (%)·crecimiento mensual (%)·tasa de ocupación de cabinas 80%ofrecemos:sueldo mensual competitivopago quincenalpuesto de tiempo completoprestaciones de leyseguro de gastos médicos mayorescrecimiento profesionalbono mensual por desempeñose contempla un bono variable ligado al cumplimiento de kpis y al porcentaje de cumplimiento de las metas mensuales, las cuales ya se encuentran definidas por la dirección general.