Descripción del puesto
como agente de reservas, será responsable de realizar cotizaciones y confirmar las reservas de transporte u hospedaje. También puede brindar información de cómo documentar el equipaje y trámites en el aeropuerto, así como orientar a los futuros huéspedes en todos los servicios dentro de las diferentes propiedades para que puedan tomar la mejor decisión de viaje; gestionar cambios en las reservas existentes.
funciones y responsabilidades del puesto
* haga y confirme reservas para clientes individuales y grupos utilizando sistemas y herramientas de reserva.
* vender asegurando una experiencia amigable para el cliente.
* ayuda a los clientes con la planificación de itinerarios y viajes recomendaciones, incluidos paquetes turísticos y ofertas especiales.
* proporcionar información detallada sobre viajes y transporte a los turistas según sea necesario.
* mantener contacto con individuos y grupos para mantenerlos informados sobre el estado de las reservas, cambios y actualizaciones.
* coordinar con los miembros del equipo y otros departamentos para garantizar procesos de reserva sin problemas y la satisfacción del cliente.
* adherirse a los procedimientos y prácticas establecidos en todos los aspectos del proceso de reserva, mientras manteniendo un enfoque en la calidad y el servicio al cliente.
* completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.
experiencia laboral
* requiere experiencia en una variedad de procesos de trabajo a través de una combinación de capacitación relacionada con el trabajo y considerable experiencia en el trabajo.
* por lo general, actúa como líder, coordinando el trabajo de otros pero no es supervisor.
* trabaja de manera autónoma dentro de los procedimientos y prácticas establecidos.
* tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral.
competencias
experiencia comercial
defender las necesidades de los huéspedes
auto desarrollo
habilidades interpersonales
conocimiento funcional del trabajo
trabajo en equipo y colaboración
* se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
* se considerará una combinación de educación y experiencia.
certificaciones
* se pueden requerir o preferir certificaciones.
todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en playa, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
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