Descripción del empleo
hotel ibis guadalajara expo (marca accor) busca recepcionista de hotel para trabajar en sus instalaciones en guadalajara.
el puesto es de tiempo completo con turnos 12x24, rotativos. El candidato debe demostrar disponibilidad para turnos de mañana, tarde y noche, con un día de descanso entre semana. Se prefiere que el candidato resida cerca del aeropuerto o del salto.
responsabilidades
* realizar el check‑in y check‑out con profesionalismo.
* atender y resolver las solicitudes de los huéspedes.
* proporcionar información clara y amable sobre servicios, tarifas y la zona.
* gestionar reservas, confirmar pagos y actualizar los registros de los huéspedes.
* apoyar tareas administrativas y de caja (cobro, control de efectivo, conciliaciones).
* detectar oportunidades de upsell y promocionar servicios y paquetes del hotel.
* mantener los perfiles de huéspedes de forma completa y correcta.
* colaborar con otras áreas (ama de llaves, mantenimiento, gerencia) para garantizar el funcionamiento integral del hotel.
* responder llamadas telefónicas y atender quejas o reclamos.
* controlar la presentación y limpieza de la zona de recepción.
requisitos
* experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hotelería, restaurante o sector turístico.
* conocimiento de sistemas de operación hotelera (por ejemplo, opera) – deseable.
* idioma: español nativo; inglés básico‑intermedio (40 %, conversacional).
* habilidades: servicio al cliente, capacidad de resolución de problemas, manejo de pc (office).
* disponibilidad para trabajar turnos rotativos (mañana, tarde, noche) y con 1 día de descanso entre semana.
* capacidad para manejar caja y realizar transacciones en efectivo.
* graduado de preparatoria o estudios técnicos/ licenciatura en turismo, hotelería, administración, contabilidad o áreas afines.
condiciones y beneficios
* salario mensual: mxn 8,000 – 15,000.
* beneficios: vales de despensa, servicio de comedor con descuento, prestaciones de ley, fondo de ahorro.
* oportunidad de capacitación y desarrollo profesional.
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