Gran hotel ciudad de méxico solicita
hostess concierge
objetivo del puesto:
brindar una atención cálida, personalizada y eficiente a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, ofreciendo información, asistencia y soluciones oportunas que contribuyan a su satisfacción total. Coordinar servicios y reservas dentro y fuera del hotel, manteniendo una excelente imagen de hospitalidad y dominio del idioma inglés.
funciones principales:
* recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada al restaurante.
* brindar información detallada sobre los servicios, instalaciones y horarios del hotel.
* asistir a los huéspedes con reservas.
* atender solicitudes especiales y resolver quejas o inconvenientes con cortesía y eficiencia.
* coordinar la comunicación entre departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
* apoyar en el control de listas de reservaciones y asignación de mesas-
* mantener actualizado el registro de actividades, visitas y solicitudes de huéspedes.
* promover servicios adicionales y experiencias del hotel.
* cumplir con los estándares de calidad, imagen y protocolo de servicio establecidos.
requisitos del puesto:
formación académica:
* bachillerato concluido (preferentemente carrera técnica o licenciatura en turismo, hotelería, administración o afín).
experiencia:
* mínimo 1 año en posiciones similares (hostess, concierge, recepción o atención al cliente en hotelería o restaurantes de alto nivel).
conocimientos y habilidades:
* inglés avanzado (oral y escrito).
* manejo de sistemas de reservaciones, conmutador y paquetería office.
* excelente presentación y comunicación verbal.
* orientación al servicio y resolución de problemas.
* empatía, proactividad y discreción.
* habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
competencias clave:
* vocación de servicio
* actitud positiva y hospitalaria
* comunicación efectiva
* atención al detalle
* organización y multitarea
* trabajo en equipo
* cultura de calidad y mejora continua
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: hasta $11,880.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* opción a contrato indefinido
* seguro de vida
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial