*puesto*:ejecutivo de atención al cliente.
*sexo*: indistinto (preferentemente femenino)
*edad*: entre 24 a 30 años
*requisitos*:
bachillerato concluido o carrera trunca
mínimo 1 año de experiência en puesto similar comprobables
manejo de paquetería office y correo corporativo
*habilidades*:
- organización
- iniciativa
- proactividad
- amplia capacidad de observación
- facilidad de comunicación
- buena presentación
- tolerancia a la frustración
*competencia*:
- manejo óptimo de relaciones
- excelente dicción y modulación de voz
- trabajo en equipo
- facilidad de respuesta
*competencia técnica*:
- conocimiento en protocolo de atención al cliente, preferentemente en servicios de organismo de certificación.
- manejo de conmutador.
*principales responsabilidades del puesto*:
1. Recepción de llamadas para brindarles algún servicio o canalizar al área correspondiente.
2. Envío de correos electrónicos sobre costos, nuevos ingresos o procesos.
3. Revisión de documentación para ingreso de un servicio.
4. Seguimiento a los procesos de algún servicio.
5. Canalizar la información a las áreas correspondientes.
6. Brindar información al cliente vía telefónica o presencial.
7. Llevar a cabo el protocolo de atención telefónica para la atención del cliente.
8. Brindar mecanismos de respuesta al cliente, así como ofrecer resolución de problemas eficiente ante algún servicio
9. Apoyo a la mejora de procesos del área.
*ofrecemos*
*sueldo altamente competitivo*
*horario laboral*: de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $7,000.00 - $8,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)