*misión del puesto*:
planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación y administración del personal de todas las áreas del hotel; con el fin de brindar un excelente servicio a los huéspedes; para garantizar su completa satisfacción. Tiene como objetivo interno; la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al huésped y en la administración de los recursos humanos; financieros; materiales y tecnológicos que se le han confiado.
*áreas de especialización*:
- hotelería
- planeación
- atención al huésped
- administración de procesos.
*conocimientos técnicos*:
- conocimiento del área de a&b.
- relaciones públicas
- técnicas de asertividad y negociación
- administración de ventas; marketing; promoción
- mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
- legislaciones; reglamentos locales; estatales y federales.
*escolaridad*:
- licenciatura en administración o ingeniería industrial
- titulado
*paquetes informáticos*:
- office*idiomas*:
- inglés*experiência*:
- gerente general fiesta inn, *indispensable*
*principales funciones del puesto*:
- asegurar el cumplimiento de altos níveles de satisfacción del huésped apoyándose en el comité ejecutivo.
- cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa inclusive en crédito, cobranza, manejo de efectivo y control interno.
- asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de operación hotelera
- asegurar la eficiente operación de los centros de consumo, áreas públicas y habitaciones. *principamente a&b*:
- contacto permanente con propietarios
*posición física del trabajo*:
movimiento constante entre los diferentes pisos del hotel (escaleras y elevador).
*necesidades físicas del puesto*: