Especialista de mesa de servicios
descripción: en zentius ayudamos a empresas y a organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones.
* registro y seguimiento a tickets.
* asistencia y asesoramiento a usuarios en mesa de servicios.
* identificar y diagnosticar incidentes y peticiones.
* generales de soporte ti.
* realizar el registro y la documentación correspondiente.
requisitos:
* carrera profesional o técnica.
* a partir de 1 año de experiencia brindando soporte vía remota y atención al cliente.
* disponibilidad de rotar turnos.
salario mensual: $14,500 a $15,000 libres + prestaciones de ley. Horario: rotativo mensual, incluye horario nocturno. Lugar: valle oriente, san pedro garza garcía, nl. Tipo de puesto: tiempo completo.
asesor mesa de servicio (soporte técnico)
* requisitos: carrera a fin (ing. de software, sistemas computacionales, lic. en informática administrativa). Experiencia mínima. Mayor de edad.
* ofrecemos: 100% oficina, 5 días de trabajo, 2 días de descanso. Primer mes de capacitación (9am-5pm l‑v). Ubicación av san jerónimo, 5 minutos de galerías monterrey.
* prestaciones de ley, oportunidad de crecimiento y ambiente laboral excelente.
tipo de puesto: tiempo completo. Sueldo: a partir de $11,250 al mes. Lugar: empleo presencial.
agente de mesa de servicio
funciones: monitoreo de infraestructura crítica, identificación y atención de alarmas, validación de eventos, registro de bitácoras operativas, activación de protocolos ante incidentes críticos.
* herramientas: servicenow, plataformas de monitoreo (ecostruxure), microsoft office, sistemas de tickets y dashboards.
formación académica: bachillerato concluido, deseable ingeniería en sistemas o carrera afín.
ofrecemos: pago semanal, vales de despensa (al cumplir 3 meses), cotización 100% ante el imss.
tipo de puesto: tiempo completo. Salario: se no se menciona, lugar: empleo presencial.
soporte tecnico (ti)
* carreras: licenciatura/ingeniería en sistemas terminada o afín.
* conocimientos: postgresql y sql transaccional, soporte técnico en windows, periféricos, redes, office (excel, powerpoint), análisis de información, atención a usuarios.
* disponibilidad: lunes a sábado, rolar turnos (8am‑6pm y 12pm‑10pm), esquema híbrido.
tipo de puesto: tiempo completo. Sueldo: $12,000 al mes. Lugar: empleo presencial.
help desk
* gestionar las solicitudes de incidentes en las terminales de punto de venta.
* capacitar técnicos en campo de nuevo ingreso.
* realizar programas de capacitación para actualización de la operación de las terminales punto de venta.
* formular y aplicar exámenes a técnicos de campo semestralmente.
* realizar el seguimiento de las incidencias y resolverlas.
* mantener actualizados a técnicos con cualquier cambio requerido en la aplicación de los equipos.
* diagnosticar procesos y dispositivos.
* actualizar técnicos visitando campo para identificar incidentes.
* apoyar con el proceso de telecargas para la atención de los servicios.
* apoyar en las actividades solicitadas por parte del área de operaciones.
* atención a clientes (instituciones bancarias).
* apoyo en campo según sea necesario.
horario: lunes a viernes 9am‑6pm, sábado medio día. Tipo de puesto: tiempo completo. Sueldo: $11,000 – 12,000 al mes. Lugar: empleo presencial.
ingeniero en soporte técnico
* requisitos: ingeniero en soporte técnico, tecnologías de la información, licenciatura en administración de sistemas computacionales, informática o carreras afines (pasantes o titulados). Disponibilidad completa, descansos rotativos.
* conocimientos: cajeros automáticos, office, windows 10, antivirus, redes, sql server.
* funciones: dar seguimiento a las actividades y reportar de forma clara y oportuna.
ofrecemos: prestaciones de ley, pago semanal, salario real ante el imss, fondo de ahorro, utilidades, aguinaldo. Tipo de puesto: tiempo completo. Salario: negociable.
ingeniero en soporte técnico (had)
* misión: garantizar el correcto funcionamiento de equipos informáticos, brindar soporte técnico y asegurar satisfacción del cliente.
* responsabilidades: atender reportes de servicio en sitio, remoto o telefónico; instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y redes; ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo; instalar licencias administrativas y realizar respaldos; elaborar reportes de servicio; comunicar avances con cliente; participar en capacitaciones técnicas.
* escolaridad: bachillerato técnico o ingeniería en electrónica.
* experiencia mínima: 1 año en soporte técnico o mantenimiento de equipos de cómputo.
* conocimientos requeridos: soporte técnico de computadoras e impresoras; redes y telefonía; manejo de office; inglés básico.
ofrecemos: horario lunes‑viernes 9am‑6pm, salario mensual, prestaciones de ley.
auxiliar en soporte técnico (tarento solutions)
* responsabilidades: conciliar objetivos, orientar a clientes en solución de problemas técnicos, optimizar rendimiento, atención, orientación de equipos de impresión 3d, orientar a ejecutivos de ventas.
* requisitos: técnico o ingeniería en mecatrónico, robótica, electrónica o afín; sentido de urgencia; experiencia mínima 1 año (deseable).
ofrecemos: salario de hasta $8,517 brutos mensuales, prestaciones de ley, horario lunes a domingo con 2 días de descanso, jornada 9am‑7pm.
analista de mesa de servicio ti y monitoreo
* perfil requerido: licenciado o ingeniero en informática, sistemas o carreras afines, edad 25–45 años, experiencia mínima 1 año en centros de monitoreo de sistemas (indispensable), redacción, aprendizaje rápido, compromiso con fines de semana y rotación de guardias.
* responsabilidades: monitoreo de procesos ti, alertas, monitoreo de infraestructura de ti (servidores, almacenamiento, performance).
* conocimientos específicos: sap, sql, manejo de servidores y performance, gestión de incidentes y levantamiento de tickets.
* habilidades: comunicación efectiva, trabajo en equipo, rotación de guardias, puntualidad, presencia, traslado.
tipo de empleo: jornada completa (guardias rotativas 7x24, un día de descanso semanal). Salario: $13,000 – 15,000 al mes. Beneficios: contrato indefinido, seguro de gastos médicos mayores. Tipo de jornada: turno de 8 horas.
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