Totalplay está buscando analista de mesa de control, que se encargará de asegurar el correcto seguimiento, control y análisis de las operaciones diarias, garantizando el cumplimiento de procesos, tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos por totalplay, mediante el monitoreo de indicadores y la gestión eficiente de incidencias.
modalidad: presencial
horario: tiempo completo, lunes a domingo con descanso entre semana
actividades principales:
monitorear en tiempo real la operación de los canales entrantes y salientes
gestionar asignación de recursos (asesores, líneas, campañas) según la carga de trabajo
detectar desviaciones en el cumplimiento de kpi's operativos
generar reportes de control operativo e incidentes del día.
requisitos:
bachillerato concluido (comprobable)
experiencia mínima 6 meses áreas como: ventas, atc o validación de documentos en call center
capacidad de análisis, toma de decisiones en tiempo real y trabajo bajo presión
disponibilidad para laborar de l-d con descanso entre semana
facilidad de palabra
ofrecemos:
sueldo bruto mensual de $9,500.00
bono de puntualidad y asistencia de $1,000
prestaciones de ley desde el primer día
capacitación pagada
zona de trabajo:
portales sur, cerca del metro eje central, benito juárez, cdmx.
si te interesa y cumples con los requisitos manda tu cv actualizado al #56 32t 38? 13 92!