Objetivo general del puesto
responsable de la operación óptima de la clínica a su cargo, llevando a cabo una administración eficaz y eficiente de los recursos humanos, materiales, técnicos y/o tecnológicos; para brindar la mejor atención, así como la comercialización y proyección de ventas; con el objetivo de generar rentabilidad y sustentabilidad de la clínica, alcanzando el cumplimiento de objetivos, metas y planes establecidos por la gerencia de administración y operaciones.
puestos y/o personal que le reportan
* recepcionista
* asistentes dentales
* ayudante general
* doctores generales
* doctores especialistas (internos y externos)
* proveedores de servicios y mantenimiento
resumen del puesto
propósito del puesto: garantizar el funcionamiento eficiente de la clínica, optimizando la experiencia del paciente, gestionando al personal clínico y administrativo, y cumpliendo con los objetivos operativos, financieros y comerciales de dentibrackets.
responsabilidades principales
gestión operativa
* supervisar el cumplimiento de horarios, citas y procesos internos.
* asegurar la disponibilidad de materiales y equipos necesarios para la operación diaria.
* implementar políticas de higiene y seguridad dentro de la clínica.
gestión clínica
* coordinar al equipo odontológico para garantizar la calidad del servicio.
* monitorear la aplicación de protocolos en tratamientos (ortodoncia, periodoncia, implantes, etc.).
* supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de dentibrackets.
atención al cliente
* garantizar una experiencia excelente desde la recepción hasta el final del tratamiento.
* resolver dudas o conflictos con pacientes de manera profesional.
* evaluar y mejorar constantemente los niveles de satisfacción del cliente.
gestión administrativa
* controlar la agenda y asignación de citas.
* realizar reportes de productividad, ingresos y satisfacción del paciente.
* monitorear el cumplimiento de metas financieras mensuales y anuales.
liderazgo y desarrollo del equipo
* capacitar y motivar al personal para mantener un ambiente de trabajo positivo.
* realizar evaluaciones de desempeño y coordinar con recursos humanos.
* fomentar la comunicación entre los departamentos administrativo, comercial y clínico.
requisitos mínimos
formación
* licenciatura en administración, odontología, o áreas afines.
experiencia
* mínimo 2 años en gestión de clínicas o negocios de salud.
* experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
habilidades
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
* manejo de herramientas tecnológicas, como software de gestión clínica y administrativa.
* organización y enfoque en resultados.
valores esenciales para dentibrackets
* compromiso con la excelencia y la ética cualificada.
* actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo.
* empatía y vocación de servicio.
indicadores clave de desempeño (kpi’s)
* porcentaje de citas cumplidas vs. agendadas.
* niveles de satisfacción del paciente (encuestas post-servicio).
* crecimiento en ingresos y servicios ofrecidos.
* retención y fidelización de pacientes.
* eficiencia operativa (tiempos de espera, cumplimiento de protocolos).
* entre otros.
beneficios
* descuento de empleados
* uniformes gratuitos
sueldo
$14,000.00 - $20,000.00 al mes
tipo de puesto
tiempo completo
tipo de jornada
lunes a viernes, incluye fines de semana
lugar de trabajo
empleo presencial
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