Descripción de la empresa: empresa líder en el sector de soluciones de refrigeración y equipos industriales busca talento para integrarse a nuestro equipo de ingeniería y soporte comercial.
resumen del puesto: buscamos un ingeniero de soporte técnico responsable de brindar respaldo técnico de alto nivel a las áreas de ventas, compras y clientes externos. El candidato ideal gestionará la interpretación técnica de productos, el desarrollo de herramientas de venta, capacitación y el cumplimiento normativo.
responsabilidades principales:
* soporte técnico y documentación:
* traducción de manuales técnicos y fichas de equipos (máquinas de hielo, controladores, etc.).
* interpretación y explicación de catálogos y tablas técnicas
* elaboración de comparativas técnicas detalladas entre marcas y tablas de equivalencias (cross reference).
* desarrollo de manuales técnicos e infografías personalizadas.
* apoyo comercial y ventas:
* creación de materiales de apoyo para la fuerza de ventas como sales kits, "fast facts" y argumentos técnicos competitivos.
* realización de cotizaciones y costeos de diversas líneas de negocio (invotech, hispania, etc.).
* análisis de consumos para la toma de decisiones estratégicas y selección de equipos.
* capacitación y desarrollo:
* impartir cursos y presentaciones técnicas tanto internas como a clientes a nivel nacional (giras de capacitación).
* desarrollo de contenido audiovisual para capacitaciones técnicas.
* gestión con proveedores y normativa:
* comunicación técnica con proveedores (traducción de correos, negociación de envíos y garantías).
* revisión y seguimiento de cumplimiento de normativas aplicables (ej. Nom-012-ener-2012).
* realización de cálculos térmicos y selección de equipos y componentes.
* requisitos:
* formación académica: licenciatura en ingeniería mecatrónica (titulado).
* experiencia: mínimo 2 años en puestos similares (soporte técnico, ingeniería de producto o ventas técnicas).
* habilidades técnicas:
* dominio de excel para análisis de datos.
* capacidad para realizar cálculos térmicos.
* conocimiento en normativas energéticas (deseable nom-012).
* idiomas: inglés intermedio-avanzado (indispensable para traducción de manuales y comunicación con proveedores internacionales).
* habilidades blandas: capacidad de negociación, comunicación efectiva para impartir cursos y redacción conciliadora para resolución de conflictos.