Esta posición es responsable de vender eficientemente servicios derivados de necesidades creadas en mantenimientos preventivos correctivos e inspecciones (operative quotes) y llamadas de emergencia; satisfaciendo la necesidad de clientes cumpliendo con los objetivos de atención al cliente y ventas anuales asignadas.
principales actividades:
atención de necesidades
* posterior a los servicios ejecutados revisar los reportes generados y las necesidades detectadas por el personal operativo; a fin de discernir oportunidades atender las necesidades de reemplazos de refaccionamiento y acciones correctivas; y delegar a los vendedores externos oportunidades de mejora como modernizaciones o reparaciones mayores.
* ejecutar las revisiones de servicio (service review) con los clientes a fin de explicar hallazgos fallos y reparaciones que requieran en los equipos a través de los reportes de servicio; incluyendo la revisión de la propuesta de reparaciones a su cargo en conjunto con el equipo de vendedores externo de la zona.
* trabajar en colaboración con otros asesores comerciales en función de las necesidades y correcta atención al cliente.
emisión de cotizaciones
* determinar el tipo de servicio a realizar elaborar el cálculo del costeo para la ejecución eficiente del servicio incluyendo refacciones y materiales adicionales en caso de requerirse.
* cotizar a través del sistema siebel de acuerdo con los lineamientos y procedimientos establecidos por la empresa.
* elaborar y recopilar toda la documentación técnica necesaria (memorias de cálculo descripciones técnicas cuestionarios técnicos catálogos etc.) para soporte de las cotizaciones realizadas.
seguimiento
* alimentar y mantener actualizado el crm.
* realizar las actividades necesarias para llevar a cabo con éxito cada caso de ventas.
* llevar a cabo el proceso de cierre de ventas en siebel de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa.
* asistencia y participación en las reuniones periódicas de ventas.
qualifications :
* conocimiento en mantenimiento y servicio a grúas viajeras.
* técnicas de ventas y negociación.
* conocimiento de las normas de seguridad e higiene en el trabajo aplicable a su función.
* orientado a resultados.
* actitud de servicio al cliente.
* facilidad de palabra comunicación.
* trabajo en equipo alta adaptabilidad.
* perseverancia y resiliencia.
* escolaridad: ingeniería mecánica eléctrica industrial o afín.
* años de experiencia: 1 a 2 años
* licencias certificaciones acreditaciones: terminada/pasante con certificado
* inglés intermedio
* manejo de algún crm
información adicional :
konecranes moves what matters. konecranes es un líder mundial en soluciones de manipulación de materiales y presta servicios a una amplia gama de clientes en múltiples industrias. Establecemos constantemente el punto de referencia de la industria desde las mejoras diarias hasta los avances en los momentos más importantes porque sabemos que siempre podemos encontrar una manera más segura productiva y sostenible. Por eso con más de 16 000 profesionales en más de 50 países se confía en konecranes todos los días para levantar manipular y mover lo que el mundo necesita.
konecranes se compromete a asegurar que todos los empleados/as y solicitantes de puestos de trabajo se traten justamente en un entorno libre de cualquier forma de discriminación.
remote work :
no
employment type :
full-time