Overview
desarrollador/a senior de chatbots – hogares unión. En hogares unión, empresa líder en innovación y digitalización en el sector inmobiliario, buscamos integrar a nuestro equipo un(a) desarrollador/a senior de chatbots con experiencia comprobada en la creación de asistentes virtuales que mejoren la experiencia de nuestros clientes.
responsabilidades
* diseñar, desarrollar e implementar chatbots conversacionales para canales como whatsapp, sitio web y redes sociales.
* integrar soluciones con plataformas internas y externas como crm (hubspot), sistemas de tickets, bases de datos y apis.
* analizar el rendimiento de los bots y aplicar mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario.
* diseñar flujos conversacionales para atención a clientes, generación de prospectos, soporte y autoservicio.
* colaborar con equipos multidisciplinarios (cx, marketing digital, comercial y ti) para identificar necesidades y proponer soluciones.
* documentar procesos, funcionalidades y generar reportes periódicos de desempeño.
requisitos
* licenciatura concluida en ingeniería en sistemas, computación, informática o afín.
* experiencia en frameworks como dialogflow, watson, microsoft bot framework, manychat, chatfuel o respond.io.
* conocimiento en integración de apis y procesamiento de lenguaje natural (nlp/nlu).
* habilidades de autonomía, pensamiento lógico, comunicación efectiva y atención al detalle.
* deseable experiencia en el sector inmobiliario o en proyectos de automatización y experiencia del cliente.
ofrecemos
* prestaciones de ley.
* comedor y servicio de transporte.
* ambiente de trabajo innovador, inclusivo y colaborativo.
* participación en proyectos tecnológicos con impacto real en la experiencia de nuestros clientes.
* ubicación: santa fe, ciudad de méxico
* departamento: mercadotecnia
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