El administrador de la noche es un líder clave en el equipo del hotel, responsable de garantizar un servicio excepcional y el cumplimiento de los procedimientos establecidos durante el turno nocturno.
con su experiencia y destreza, coordinará y supervisará la operación del hotel, liderando al equipo de recepción y asegurando la seguridad y el control administrativo.
entre sus responsabilidades se incluyen:
* leer y dar seguimiento a la bitácora de pendientes.
* supervisar la operación de todos los departamentos durante el turno nocturno.
* coordinar y supervisar al departamento de seguridad.
* verificar correspondencia, registros y saldos de huéspedes.
* realizar recapitulación nocturna de ingresos y reportes de entradas/salidas.
* supervisar cajeros-recepcionistas y la correcta aplicación de tarifas.
* elaborar el reporte nocturno para dirección y recepción.
* realizar recorridos en áreas del hotel para detectar incidencias y garantizar el orden.
* atender quejas o sugerencias de huéspedes con enfoque en soluciones.
requisitos para el cargo incluyen:
* licenciatura o técnico en turismo, hotelería o administración.
* experiencia mínima de 3 años en recepción nocturna.
* conocimientos en mantenimiento general, reservaciones, seguridad y primeros auxilios.
* manejo de procedimientos contra incendios, prevención de accidentes y huracanes.
* español e inglés avanzado; conocimientos básicos de francés y alemán.
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