En kapital grupo financiero seguimos construyendo soluciones que realmente impulsan a las pymes en méxico, combinando tecnología financiera con servicios bancarios tradicionales.
hoy queremos sumar talento a nuestro equipo.
estamos en búsqueda de un especialista de soporte a aplicaciones, un rol clave para asegurar la continuidad operativa de nuestras plataformas y la mejor experiencia para nuestros usuarios internos.
buscamos a alguien con enfoque analítico, sentido de urgencia y pasión por resolver problemas, que disfrute entender a fondo cómo funcionan las aplicaciones y cómo mejorarlas día a día.
¿qué harás en este rol?
* atender y dar solución a incidencias en aplicaciones operativas
* analizar problemas técnicos (conectividad, configuraciones, flujos)
* gestionar y dar seguimiento a tickets
* escalar incidencias con documentación clara y detallada
* colaborar con distintas áreas para resolver problemas
* construir y mantener bases de conocimiento
requisitos mínimos
* experiencia en soporte técnico y atención a usuarios
* conocimiento en herramientas de gestión de tickets (jira, servicenow, remedy o similares)
* manejo de sistemas operativos, navegadores y aplicaciones web/móviles
* excel avanzado y capacidad de análisis
* organización, comunicación y trabajo bajo presión
en kapital ofrece un entorno de crecimiento, aprendizaje constante y la oportunidad de impactar directamente en la operación del negocio.
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