Representante de servicio al cliente – industria fabricante productos de seguridad
querétaro, méxico (posición temporal, contrato por tiempo definido)
la compañía:
chronos consulting es parte de coberon chronos group, un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, rpo y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 52+ localidades a nivel mundial.
nuestro cliente es una empresa multinacional especializada en la fabricación y suministro de productos de seguridad para proteger a los trabajadores expuestos a condiciones peligrosas en diferentes industrias. Para dar soporte a sus operaciones en méxico buscamos un representante de servicio al cliente que apoye con el procesamiento de las órdenes de compra recibidas y liberar los pedidos que se hayan ingresado en el portal en un tiempo determinado, además de notificar al cliente sobre sus pedidos ingresados.
la posición:
reportando al supervisor de atención a clientes, será responsable de:
* procesar las órdenes de compra recibidas vía correo.
* liberar los pedidos que se hayan ingresado en el portal.
* notificar al cliente de los pedidos ingresados correctamente.
* ingresar en sap las órdenes de compra recibidas.
* expeditar aquellas órdenes que mediante un análisis se considere que el tiempo de entrega excede los parámetros de aceptación habituales de un cliente.
* asegurar que los pedidos ingresados/liberados no afecten el invoicing o el incoming de la operación.
* confirmar que los pedidos ingresados cumplen con lo indicado en las órdenes de compra como son los montos, cantidades, números de parte, descuentos en caso de aplicar e instrucciones de envío.
* atender los requerimientos de clientes internos para la realización de diferentes tipos de órdenes en el sistema.
* dar seguimiento a los retornos de material autorizados.
los requisitos:
* licenciatura en administración o similar con mínimo 2 años de experiencia en posiciones de servicio al cliente y procesamiento de órdenes de compra y pedidos.
* indispensable manejo de paquetería office.
* conocimientos deseables en crm y sap.
* deseable dominio de inglés intermedio.