*sobre nosotros*:
brindar atención de calidad y personalizada a clientes en *estados unidos* a través de correo electrónico, llamadas y sms.
buscamos ofrecer una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos y asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos.
*¿qué harías?
*:
- *atención directa*: atender llamadas y correos de clientes en estados unidos.
- *asesoría*: brindar información clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.
- *gestión administrativa*:
- emisión y expedición de documentos.
- avisos de cancelación y renovaciones.
- seguimiento a pagos.
- reclamos y solicitudes especiales.
- *sistemas*: mantener actualizada la información en el crm interno.
- *comunicación*: apoyar campañas por correo electrónico y sms.
- *colaboración*: apoyo constante con equipos internos.
*lo que buscamos en ti*:
- *educación*: bachillerato concluido.
- *experiência*: deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.
- *idiomas*: inglés básico a intermedio.
- *herramientas*: manejo básico-intermedio de computadora y excel.
- *movilidad*: vivir a máximo 45 minutos de la zona *cantera*.
*habilidades clave*:
- comunicación clara y escucha activa.
- orientación al cliente y resolución de problemas.
- trabajo en equipo.
*ofrecemos*:
- *sueldo base*: $11,000 mxn.
- *bono*: 10% adicional por puntualidad y asistencia c/u.
- *horario*: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- *beneficios*:
- *fines de semana libres*.
- prestaciones de ley desde el primer día.
- contratación directa con la empresa.
- una hora de comida y day off por cumpleaños.
- capacitación inicial y continua.
- convenio con óptica.
- convenio con agencia de viajes.
- descuentos en cinépolis.
*plan de desarrollo*:
- *fase inicial*: dominar el producto, procesos internos y la experiência de cliente.
- *fase intermedia*: acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades.
- *fase avanzada*: integración a áreas estratégicas y puestos de mayor responsabilidad.