Empresa internacional de logística y transporte (freight forwarding) busca una persona con talento para integrarse a su equipo de Customer Service en Guadalajara.Responsabilidades:Dar seguimiento principalmente a embarques marítimos de importación y exportación, pero también mantener y dar cierre a cuentas aéreas y terrestres.Comunicarte activamente con clientes y equipos internos (ventas, almacén, aduanas) para construir relaciones de confianza y garantizar una experiencia clara, eficiente y satisfactoria en todo el proceso logístico.Coordinar y gestionar embarques internacionales, incluyendo reservas, recolección en origen y entrega en destino, en conjunto con los equipos operativos y logísticos.Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes, brindando actualizaciones del estatus de sus embarques y resolviendo dudas.Gestionar la documentación de transporte internacional, como conocimientos de embarque, facturas comerciales y documentos aduaneros, asegurando su correcta elaboración y entrega.Atender y resolver imprevistos operativos, actuando como enlace entre clientes, transportistas, agentes aduanales y otras partes involucradas para minimizar afectaciones.Preparar cotizaciones y brindar asesoría logística, negociando tarifas con navieras/aerolíneas y recomendando las mejores soluciones de transporte.Requisitos:Licenciatura en Comercio, Logística o carrera afín.Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente en logística internacional o freight forwarding (transporte marítimo, indispensable).
Conocimiento en transporte internacional, aduanas e Incoterms.Nivel de inglés intermedio.Manejo de sistemas de gestión.Perfil proactivo, orientado a resultados y atención al detalle.Ofrecemos:Sueldo mensual bruto competitivo.Bono por desempeño.Vales de despensa y beneficios superiores a la ley.Oportunidades de crecimiento y excelente ambiente laboral.
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Aplica directamente por este medio.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $23, $26,000.00 al mesBeneficios:Seguro de gastos médicos mayoresVacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoVales de despensaExperiencia:Customer Service enfocado en transporte marítimo?
: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Customer Service Agent
🏢 SMJ Consulting
📍 Monclova