Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de tecnico soporte l1, alguien con una sólida formación en tecnologías de la información y comunicaciones, que pueda ofrecer apoyo técnico a nuestros clientes de manera remota o presencial.
las responsabilidades del puesto incluyen:
* recibir y atender solicitudes de soporte de los clientes, identificar y diagnosticar problemas técnicos y proporcionar soluciones efectivas.
* realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
* documentar todas las interacciones con los clientes en un sistema de gestión de incidentes.
* collaborar con otros técnicos de soporte para resolver problemas complejos.
para ser considerado para este cargo, es necesario tener:
* un título en tecnologías de la información y comunicaciones, ingeniería en sistemas o campo relacionado.
* más de un año de experiencia en roles de soporte técnico.
* herramientas como sistemas de gestión de incidentes (servicenow, bmc helix, etc.).
* sistemas operativos (windows, macos, linux, etc.).
* dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.).
nuestros beneficios incluyen:
* pago por visita de $50 el día de trabajo.
* visita en sitio de 8 horas.
no dudes en postular si eres un experto en tecnologías de la información y comunicaciones con habilidades destacadas en soporte técnico.