Acerca del puesto
soporte tecnico jr en alaya | agente de fianzas y seguros. Empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada; innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por el desempeño de clase mundial en sus operaciones con clientes y proveedores, tenemos un firme compromiso con el medio ambiente y la sociedad.
somos el mejor lugar para trabajar: atraemos, conservamos y desarrollamos al mejor talento. Si eres un profesional ambicioso que busca un entorno de trabajo estimulante y desafiante, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti. ¡estamos buscando talento como el tuyo! Únete a nuestro equipo.
requisitos
* educación media superior (carrera indistinta)
* experiencia previa en roles similares
actividades
* atender problemas de nivel básico presencial o remotamente.
* documentar y mantener al día el registro de las llamadas en la bitácora correspondiente.
* apoyar en el monitoreo del sistema de tickets para la distribución correcta de los mismos e informar al usuario si el ticket está mal generado.
* escalar problemas fuera del alcance de nivel básico, así como realizar las actividades que el puesto demande.
* apoyar con el envío y recepción de garantías al proveedor.
* configurar y/o realizar mantenimientos asignados por la jefatura del área.
* informar problemas presentados a proveedores de impresión y validar la resolución directamente con el usuario.
* atender los mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo.
* apoyar a disminuir los tiempos de atención en incidentes de acuerdo con la organización de tareas por parte de la jefatura.
* informar, registrar y atender activos presentados en el departamento.
* informar a la jefatura de soporte las incidencias más relevantes del día para presentarlas a la gerencia de ti en el formato oficial.
* participar en proyectos que requieran instalación de infraestructura o aportación de conocimientos técnicos.
* participar en la capacitación asignada por la empresa.
beneficios
* sueldo competitivo
* 13% vales de despensa
* 13% fondo de ahorro
* caja de ahorro
* 30 días de aguinaldo
* 100% prima vacacional
* seguro de vida
* seguro de gastos médicos mayores
* transporte y comedor subsidiado en algunas localidades
* apoyo escolar
* apoyo para gastos funerarios
* contratación directa
* oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder en su industria
departamento: hardware y comunicaciones
nuestro propósito: construir un mejor futuro con soluciones que generan confianza y todos los días lo refrendamos con nuestro trabajo al brindar soluciones integrales
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